Потребители не заботятся о твоих проблемах контроля за состоянием запасов или дефектных системах снабжения. Если твои полки магазина пустые, это - хорошая ставка, что твои квитанции кассового аппарата будут следовать примеру. Согласно новому обзору, почти 70 процентов американских взрослых избежали бы делать покупки в розничном магазине, если бы они столкнулись с пустыми полками.
Обзор, проводимый Харрисом, Интерактивным от имени Технологических Решений для Розничной продажи Галереи, также нашел, что женщины более вероятны, чем мужчины сказать, что пустые полки заставили бы их избегать делать покупки в данном магазине. Обзор получал голоса 1,012 взрослых 18 и более старый на лояльности розничного магазина.
Пустые полки не единственный поворот покупателя - прочь, найденный обзор. Почти 2 из 3 американских взрослых избежали бы розничного магазина из-за длинных списков очередников, желаемых отсутствующих на складе пунктов или трудности, находящей желаемые пункты.
"Поскольку мы приближаемся к Черной пятнице и сезону праздничного шоппинга, ретейлеры должны отметить, что, удостоверяясь их полки полностью забиты, важное когда дело доходит до сохранения лояльных клиентов", сказали Брайан Экхофф, EVP Галереи продаж и ведения счетов для Северной Америки. "Стоимость пустых полок может быть чрезвычайно высокой. Из запасов может вынудить потребителей мигрировать из особого магазина, рискнув потерей ценности корзины всего покупателя, не всего одним продуктом. Последовательный из запасов может вызвать постоянную утрату того клиента.
Статистические данные показали, что это стоит в пять раз больше, чтобы получить нового клиента, чем сохранить существующего клиента, согласно Галерее.
"В текущем американском экономическом климате, когда потребители более сознательные стоимость чем когда-либо, ретейлеры должны приложить все усилия, чтобы гарантировать, чтобы у них были правильные продукты в правильном месте в нужное время, чтобы сохранять их клиентов счастливым … и возвращением", сказал Экхофф.
- Потребительский мобильный Интернет магазина, в то время как в физических магазинах
- Прекрасная коллекция программного обеспечения для небольших ретейлеров
- Обзор программного обеспечения инвентаря
Достигни BusinessNewsDaily старший писатель Нед Смит в nsmith@techmedianetwork .com. Следуй за ним в Твиттере @nedbsmith.
