Джон Р. Стокер, президент и генеральный директор DialogueWORKS, внес эту статью в Опытные Голоса BusinessNewsDaily: Страница публицистики & Понимание.
Почему мы не говорим? Чистый и простой, мы боимся. Наши страхи - функция нашего самосохранения. Ирония страха - то, что он не существует вне нас, но является созданием наших собственных умственных размышлений.
Мне нравится помнить, что страх - действительно акроним для Фантазировавшего Опыта, Кажущегося Реальным.
Наши страхи рождаются нашего восприятия действительности. Базируются ли наши страхи в действительности, или не не важное, потому что они реальные нам. В конце концов, наша робость или наши страхи дают начало чувствам, мы испытываем ту подачу, чтобы укрепить страхи, которыми мы обладаем.
В сфере удерживания трудных разговоров мы позволяем нашу оценку того, что последствия могли бы быть должны продиктовать, будем ли мы говорить или нет. В попытке решить, будем ли мы говорить, мы проектируем на других, что они будут думать, чувствовать и сделать в будущем без доказательств — кроме доказательств, что мы составляем в момент.
Тем не менее, наши мысли поставляют реальные чувства, которые заставляют нас действовать определенными способами. Как только мы действуем, мы основываем наши взгляды в существенную действительность, которая укрепляет то, что мы первоначально думали. Например, несколько лет назад я знал о младшем руководителе, который обнаружил информацию, которая будет довольно разрушительна для его компании. Не желая быть предъявителем дурных вестей, он принимал решение ничего не сказать. Много месяцев спустя, когда "дурные вести" были обнаружены, он был уволен для того, чтобы не говорить. Как ни странно, его взгляды заканчивали тем, что создали самую вещь, которой он первоначально боялся — быть запущенным.
То, что делает наши взгляды столь распространяющимися, - то, что мы поддерживаем наше проектирование будущего государства, создавая историю, которая служит оправданием за наше бездействие. Например, в истории выше, младший руководитель, возможно, сказал себе, "Я не могу сказать это своему боссу! Он уволит меня". Заметь, что это заявление - проектирование будущего негативного последствия. Обычно такие проектирования отрицательные. Возможность разговора в этом случае была воспринята как прогулка от доски в бак акулы.
После того, как мы проектируем, мы тогда создаем оправдание, которое поддерживает наше молчание. Например, младший руководитель, возможно, создал свои собственные доказательства поддержки с любым из следующих оправданий:
- "Мне нужна эта работа!"
- "Это - точно тип новостей, что мой босс ненавидит!"
- "Прямо сейчас у меня есть более важный неотложный крайний срок!
Часто наши оправдания или истории могли быть верными или чувствовать себя верными, и это - то, что делает их настолько востребованными. Мы делаем отрицательные проектирования последствий, которые могли бы случиться с нами и предложить оправдание, которое может быть верным, частично верным, или не верным вообще. Но нам все еще нужна реальная или правдивая история, чтобы поддержать действие или бездействие, которое мы решаем предпринять. Этот цикл проектирования, оправдания и бездействия - то, что препятствует нам говорить о том, что имеет значение больше всего.
Вот пять простых советов для устранения твоего страха перед разговором в особенно сложной ситуации.
Поверхность твои взгляды
Ты хочешь определить проектирование или отрицательную историю, которую ты рассказываешь сам, заканчивая это простое предложение:
- "Я боюсь говорить потому что __________".
Не останавливайся со всего одним примером. Попытайся закончить предложение так много раз, как ты можешь. Чем более спроектированные результаты ты можешь появиться, тем больше возможность выставить источник твоего страха.
Ищи логику
Наш мозг любит доказательства. Наша интерпретация или суждение об определенной ситуации должны быть основаны на реальных данных — факты поддающиеся проверке. Когда мы идем, ища точные данные, весьма распространено найти мало обоснования в наших взглядах. Мы часто видим наши предположения или проектирования, которые мы изобретаем как факты. Вот проблема. Если нет никаких фактов поддержки, то ты знаешь, что составляешь потенциальные отрицательные результаты.
Исследуй свою точность
Признание, что твое проектирование лишено поддержки доказательств, должно помочь тебе понимать, что твои взгляды - изготовление, которое ты создал, чтобы защитить себя. Ты мог бы также задать два вопроса, чтобы бросить вызов твоим взглядам:
- "Путь, я вижу это абсолютно верное?"
- "Какие данные я имею, который поддерживает мои взгляды?"
Не забудь задавать себе эти вопросы своих предположений о будущих результатах. Не задавай эти вопросы своих оправданий, потому что поддерживающие оправдания обычно верные. Просто, потому что история оправдания или поддержки верная, ты не хочешь быть обманутым в размышление, что правдивая история также делает проектирование верным или точным.
Исследуй то, что ты знаешь
Это требует преднамеренного, сознательного саморазмышления о том, что ты действительно знаешь, чтобы быть фактом. Вот несколько вопросов помочь вести тебя:
- "Что я знаю?"
- "Что я не знаю?"
- "Что я должен знать?"
Определи стоимость
После того, как ты сознательно признал погрешности или неполные нюансы твоих взглядов, ты можешь все еще хотеть оценить потенциальные последствия для разделения, что ты думаешь. Ты мог бы спросить:
- “Будет разговор помогать или препятствовать ситуации?”
Если потенциальная выплата далеко превышает выгоду того, чтобы хранить молчание и нет никаких доказательств, чтобы поддержать твои страхи, то ты должен рисковать разговором о том, что улучшит ситуацию. Мы должны избежать терять возможность улучшить профессиональную или личную ситуацию просто, потому что мы думаем, что вещи не удадутся. Мы должны допустить, когда мы не знаем и помним, что ничто не рисковало, не ничто полученное.
Преодоление нашего страха перед разговором в том, что мы чувствуем, чтобы быть потенциально трудной ситуацией, не легкое. Большая часть проблемы является результатом чувств, которые мы производим, который поддерживает наши оригинальные предположения. Способность признать твои взгляды и неполные предположения, что ты держишься, должна помочь тебе делать сознательный и информированный выбор о том, должен ли ты разделить свои мысли или нет.
Выраженное мнение является теми из автора и не обязательно отражает взгляды издателя.
Джон Стокер - основатель и президент DialogueWORKS, LLC. Он - также автор Преодоления Поддельного Разговора (McGraw-Hill). Стокер - спикер, помощник и эксперт в областях коммуникаций, критического мышления, исполнительного управления, управления изменениями, лидерства, урегулирования конфликтов и эмоциональной разведки. Он представил и обучался в многократных компаниях Fortune 500, включая известные организации такой Токарь, Вещающий, Lockheed Martin, Honeywell и Коммуникации Рулевого шлюпки. Он работал с людьми, командами и зрителями, многочисленными и малочисленными больше 20 лет.