Internet of Things (IoT) — подключенные к Интернету устройства, которые общаются друг с другом — были высоко обсуждены в последние годы, тем более, что возможности умных технологий продолжают продвигаться. Самые опытные технологией потребители знают о способе, которым IoT повлияет на их дом и жизнь работы, но что эта предстоящая тенденция означает для делового мира?
"'Связанное мировое' видение больше не модное словечко — это уже происходит", сказал Уокас Мэхдум, вице-президент маркетинга в платформе разработки мобильного приложения облака Kii. "За следующие несколько лет мы видим, что он становится неотъемлемой частью наших жизней, является ли это через шикарные дома, умные автомобили или умное здравоохранение. Ясно, что IoT разрушит большинство отраслей промышленности".
Пять технических экспертов по промышленности разделили свои мысли на существенных изменениях, которые будут идти с развитием IoT, и что компании всех размеров могут сделать, чтобы подготовиться и приспособиться.
Внимание на услуги
В минувшие годы технологические продвижения были сосредоточены на аппаратных средствах: Все должны были купить определенное устройство или программу (и каждая последующая версия), чтобы остаться актуальными. Но как достижения IoT, Радж Бэдэринэт, старший управляющий маркетинга товаров в коммерческом поставщике решений Авэнгэйте, полагает, что эта модель собирается измениться.
"Доход не прибудет из аппаратных средств, но вместо этого из услуг на вершину", сказал Бэдэринэт. "В эру IoT новые модели, такие как подписки, freemiums и связки быстро становятся предпочтительным выбором по традиционным вариантам аппаратных средств. Услуги легко обновляемые, намного более поддаются экосистемам, которые построены вокруг аппаратных средств и обеспечивают многократные возможности дохода, а не одноразовую продажу".
Проблема с этой центральной обслуживанием окружающей средой состоит в том, что предприятия малого бизнеса изо всех сил пытаются найти лучшую стратегию обвинить клиентов за стоимость в прозрачной, безопасной и непринужденной манере, сказал Бэдэринэт. Центральная клиентом коммерческая платформа может отслеживать критические данные как история покупки, способы оплаты и информация о программе лояльности, чтобы помочь компаниям улучшать качество обслуживания клиентов и создавать прочную основу для превращения в деньги.
Использование и анализ данных
Предпосылка IoT - то, что в любой момент времени устройства могут передать данные к и от друг друга и обработать их, чтобы улучшить принятие решения. Компании уже занимались проблемой использования Больших Данных через их собственные внутренние платформы аналитики. IoT представляет собой эту ту же самую проблему в еще более широком масштабе.
"IoT примерно не соединяет камеры, холодильники, транспортные средства, и т.д.", сказал Тодд Кроткремер, вице-президент продаж и продающий в основанном на облачных вычислениях обслуживании виртуальной частной сети Pertino. "Люди хотят проанализировать огромное количество данных и быть в состоянии сделать вещи с той информацией, которые релевантные и эффективные. Но как мы берем эти данные и делаем их понятными, доступными и преступными с деловой точки зрения?"
Кроткремер подчеркнул важность основанного на облачных вычислениях вычисления, чтобы гарантировать, что все подключенные устройства могут всегда проверяться, обновили и управляли в режиме реального времени. Он также отметил, что сторонние поставщики услуг будут критически настроены по отношению к помощи меньшим компаниям отслеживать данные и извлечь выгоду из IoT. [БОЛЬШЕ на Живой Науке: Каков Интернет Вещей?]
Облако и качество обслуживания клиентов
Ясно, что IoT продолжит увеличиваться, компании объема данных должны обработать. Но с таким сильным вниманием на нахождение правильных решений для данных, может быть легко терять из виду твой самый важный бизнес-фактор: твои клиенты.
"Компании должны следить за своим качеством обслуживания клиентов", сказали Линда Смит, CMO коммуникационного поставщика решений для облака Твилио. "Есть большая работа, входящая в проверку [IoT], опыт естественный [человеческим пользователям]".
Смит напомнил небольшим компаниям использовать в своих интересах облако, чтобы помочь им развивать большое качество обслуживания клиентов и конкурировать с более крупными предприятиями. Это может колебаться от использования облачных решений иметь дело с поступающими данными о клиентах к облегчению взаимодействий обслуживания клиентов в облаке.
Новые проблемы безопасности
Нижняя сторона IoT - то, что больше данных и больше подключенных устройств означают больше возможностей для хакеров и киберпреступников начинать атаку. Угрозы безопасности, связанные с IoT, должны быть учтены компаниями всех размеров.
"Если у тебя есть устройства, делающие запись и сообщающие [о данных], есть много риска", сказали Уокер Вайт, CTO чистого поставщика решений для данных BDNA. "Если устройство связано, оно может быть взломано. С полностью автоматизированными системами безопасности кто-то мог ворваться, захватить все системы, и даже удаленно включить огни, прежде чем они доберутся там. Это очень реальные риски".
Если ты думаешь, что ответ должен "избежать IoT", думай снова. Белый полагает, что будет почти невозможно избежать возраста связности.
"Люди говорят, что они не охватят его, но это походит на высказывание, что ты не охватываешь Интернет теперь", Белый сказал. "Это прибывает, и ты не можешь бороться с ним. Все извлекут выгоду [из IoT], но в отличие от других технологий, у этого есть гораздо больше риска. Самая широкая основная сюжетная линия здесь должна соблюсти осторожность".
'IoT-izing' твой бизнес
Много компаний, особенно меньшие, являются обычно покойными приемными родителями технологии, сказал Мэхдум. Но IoT представляет возможность для компаний всех размеров, чтобы добавить реальную стоимость к их итогам, удовлетворенности потребителя и другому значительному KPIs.
"Очень важно, чтобы компании остались превентивными в строительстве плана, созданного вокруг того, какая часть их компании может практически быть 'IoT-ized'", сказал Мэхдум Business News Daily. "Создание и планирование этого будут крайне важны для успешных инициатив IoT".
Makhdum рекомендовал вложить капитал в IoT-связанные технологии, такие как датчики, разведка данных и инфраструктура, чтобы поддержать объем возможности соединения и получающихся данных. Сосредоточение на обучении сотрудника и в столкновении клиента и во внутренних процессах также поможет компаниям в полной мере пользоваться IoT.
Наконец, будь уверен соединиться с другими в и из твоей промышленности, чтобы не лечь спать до настоящего времени на последних изменениях, которые могут затронуть твой бизнес.
"Будут непредсказуемые и неожиданные проблемы, которые происходят в режиме реального времени, который будет тверд быть подготовленным к", сказал Мэхдум. "Сотрудничество с промышленными и поперечными промышленными консорциумами помогает гарантировать разделение методов наиболее успешной практики через правление".
Первоначально изданный на Business News Daily
