Предприятия малого бизнеса в три раза более вероятны, чем средние потребители использовать профессиональные связанные с компьютером услуги технической поддержки. И, они готовы заплатить за них. В результате технология и компании IT все более и более настраивают их услуги удовлетворить потребности окружающей среды мультиустройства, которая может включать PC, серверы, таблетки и смартфоны, согласно исследовательской фирме Parks Associates.
Несколько крупных компаний уже двинулись в рынок поддержки. Apple, например, недавно объявила о Совместном предприятии, новой сети поддержки для предприятий малого бизнеса, которая объединяет удаленную и розничную поддержку ее iPad и Macs.
“Предприятия малого бизнеса тратят впустую десятки часов в месяц, расследуя технологические проблемы”, сказал Курт Шерф, вице-президент и основной аналитик Parks Associates.
“Более чем 70 процентов связаны с продолжающимся компьютерным обслуживанием ежемесячно. Приблизительно половина имеет дело с проблемами доступа в Интернет, 44 процента расследуют проблемы с компьютером, 31 процент расследует сетевые проблемы и 27-процентное соглашение с проблемами с сервером”, согласно исследованию Паркса.
Предприятия малого бизнеса, скорее всего, будут использовать профессиональные услуги технической поддержки для сервера, организации сети и компьютерных проблем, с предпочтениями подписок, которые включают продолжающееся обслуживание и компьютер “настройки”.
“У предприятий малого бизнеса часто есть разнородная технологическая окружающая среда, таким образом, они нуждаются в поддержке для разнообразного множества технологических платформ”, сказал Шерф. “Скорость - главный фактор в выборе профессионального обслуживания технической поддержки, но менеджеров по IT также как доступность локальных вариантов. SMBs всегда наблюдают часы, и компании технической поддержки, которые могут отдать те потраченные впустую часы, могли захватить значительную долю на рынке”.
- Мудрый совет: 7 предпринимателей разделяют свои слова мудрости
- Опасный бизнес находится в Использовании 1 смартфона для работы и личного использования
- Частные смартфоны и планшеты угрожают офисной безопасности