Если некоторые интернет-обзоры товаров и услуг определенных компаний, кажется, слишком хорошо, чтобы быть правдой, ты можешь быть правым. Многие из них - поддельные обзоры, помещенные компаниями, пытающимися играть система, говорят исследователи.
Обзорные сайты становятся целями '"спама мнения" — фальшивые обзоры, созданные продавцами, чтобы раздуть их собственные продукты и свалку на соревновании. Проблема состоит в том, что люди обычно паршивые при идентификации обманчивых обзоров.
Но у исследователей в Корнелльском университете могут быть хорошие новости. Они развивают программное обеспечение, это квалифицировано в выведывании поддельных обзоров. Их программное обеспечение смогло выбрать 90 процентов обманчивых обзоров в партии 800 обзоров Чикагских отелей.
В процессе, исследователи раскрыли некоторые главные особенности, чтобы помочь определять, был ли обзор спамом и даже обнаружил доказательства корреляции между лингвистической структурой обманчивых обзоров и письмом беллетристики.
"В то время как это - первое исследование его вида, и есть намного больше, чтобы быть сделанным, я думаю, что наш подход в конечном счете поможет обзорным сайтам определять и устранять эти мошеннические обзоры", сказал Мыле Отт, докторант Корнелла в информатике, который представил работу годовое собрание Ассоциации для Компьютерной лингвистики от имени его исследователей товарища Корнелла.
Отт предостерег, что работа до сих пор только действительная для обзоров отеля, и в этом отношении, только обзоры отелей в Чикаго. Следующий шаг, он сказал, должен видеть, могут ли методы быть расширены на другие категории, начавшись, возможно, с ресторанов и в конечном счете двинувшись в потребительские товары. Он также хочет изучить отрицательные обзоры.
"В конечном счете сокращение обмана помогает всем", сказал Отт. "Клиенты должны быть в состоянии доверять обзорам, которые они читают, и продавцам нужна обратная связь о том, как лучше всего улучшить их услуги".
Обзорные сайты могли бы использовать этот вид программного обеспечения как "фильтр первого раунда", Отт предложил. Если один особый отель получит много обзоров, которые выигрывают как обманчивые, то сайт будет знать, чтобы заняться расследованиями далее.
- Компании Помощи YourBuzz Полируют свою Репутацию Онлайн
- Лучшая нога вперед: управление репутацией онлайн 101
- Отзывы потребителей несут больше веса поиска, чем твой веб-сайт
Достигни BusinessNewsDaily старший писатель Нед Смит в nsmith@techmedianetwork .com. Следуй за ним в Твиттере @nedbsmith.
