Маркетологи все волнующиеся по обещанию, что так называемые “большие данные” — поток структурированных и неструктурированных данных, теперь собираемых и проанализированный компаниями и организациями всех полос — дадут им более полное понимание каждого клиента. Но организационные препятствия и барьеры для внедрения данных все еще стоят на пути их реализации той мечты, новое исследование предлагает.
Для маркетологов чаша Грааля дает объявление предназначенный человеку. Стоять на пути, тем не менее, - отсутствие цифрового понимания и внутреннего совместного использования данных, компания по поиску eMarketer отчеты.
Больше чем половина (51 процента) американских маркетологов сказала, что их самые большие "большие данные" проблема были отсутствием разделения данных среди отделов компании, согласно исследованию из Центра Школы бизнеса Колумбии на Лидерстве Мирового бренда и New York American Marketing Association (NYAMA).
[3 больших технических изменения бизнеса ты будешь видеть в 2012]
И даже когда те данные легко доступные, 42 процента респондентов сказали, что было все еще слишком трудно скрепить те данные отдельным клиентам, и 45 процентов сказали, что персонализировавшая маркетинговая коммуникация — тесно связанный с соединением данных клиентам — была основной проблемой.
Своевременность - другая основная проблема, процитированная маркетологами. Хорошая часть (39 процентов) маркетологов сообщила о трудности, собирающей данные о клиентах достаточно быстро — обязательное требование для брендов, надеющихся достигнуть непосредственной персонализации сообщения.
Школа бизнеса Колумбии и NYAMA нашли, что самые популярные типы данных, собранные американскими маркетологами, были демографической информацией (74 процента), потребительские операционные данные (64 процента) и потребительские данные об использовании (60 процентов). Хотя цифровые каналы, как правило - больше прочных источников данных, всего 35 процентов маркетологов контролировали содержание социальных медиа, 33-процентные социальные сетевые инициативные лица и 19-процентного клиента мобильные данные.
"Без способности объединить Большие процессы Сбора данных и использования, компании несомненно потерпят неудачу в поставке действительно персонализированного качества обслуживания клиентов, объединенного через форматы объявления и каналы,
eMarketer сообщил. "Такой мандат имеет значительное значение, поскольку потребители все более и более взаимодействуют с брендами через многократные каналы и экраны. У тех, кто преуспевает сначала в использовании Больших Данных, будет край по брендам и маркетологам, которые неспособны связать информацию с действием".