В то время как обработка потребительских звонков имеет предельное значение ко многим предприятиям малого бизнеса, находя, что время, чтобы подойти к телефону может быть сложным. Чтобы гарантировать все потребительские звонки получают надлежащие и своевременные ответы, много предприятий малого бизнеса включают в список помощь обслуживания call-центра. Эти услуги делают такие вещи как звонки ответа от клиентов, предлагают обслуживание клиентов, сделали исходящие звонки, чтобы окружить новых клиентов, получить обзоры поведения и обратная связь с потребителями.
Услуги call-центра могут служить виртуальным регистратором предприятий малого бизнеса, заставляя их казаться более крупными и более профессиональными и полированными потребителям.
Поскольку call-центры значительно различаются — в пределах от тех, которые предоставляют основные службы секретарей-телефонисток другим с более сложными вариантами поддержки — может быть трудно выбрать то, которое имеет большую часть смысла для твоего бизнеса. Помочь компаниям находить обслуживание, которое лучшие иски их потребности, родственный сайт BusinessNewsDaily, TopTenREVIEWS, провели исследование, чтобы придумать всесторонние обзоры лучших 10 услуг call-центра. Вот лучшие три рекомендации TopTenREVIEWS для услуг call-центра.
Примечание редактора: Рассматривание использование обслуживания call-центра для твоего бизнеса? Если ты ищешь информацию, чтобы помочь тебе выбирать ту правильно для тебя, используй анкетный опрос ниже, чтобы иметь наш родственный сайт, Зону Покупателя, предоставь тебе информацию от множества продавцов бесплатно:
XACT TeleSolutions
XACT TeleSolutions легко получил Золотую премию TopTenREVIEWS этого года за свою гибкость в адаптации к потребностям клиентов, профессионализму ее хорошо обученных сотрудников и многих услуг, которые это предлагает клиентам. Компания нанимает англоговорящих представителей, которые говорят на языке бегло и обладают "нейтральными" акцентами, которые понятны другим носителям английского языка. У TeleSolutions также есть представители, которые говорят на испанском и французском языке ясно и правильно, и контракты со сторонним продавцом, который может соединить разговор, чтобы предложить помощь интерпретации на 128 других языках. Обслуживание работает отлично для маленьких запусков, которые должны произвести обязанности регистратора на стороне для планирования назначений, обработки заказов и поиска среди старых изданий, чтобы видеть, счастливы ли клиенты, а также за компании среднего размера, надеющиеся расширяться через холодные звонки и ведущее поколение.
Входящие вызовы: XACT TeleSolutions обеспечивает ответ на вызов и помощь регистратора, а также представителей, которые могут обработать заказы, помочь клиентам в создании purchaseswith кредитные карты и сделать звонки удовлетворенности потребителя. Обслуживание обещает помочь посетителям и с обычными и с необычными вопросами и может связаться с программным обеспечением компании или заявлениями ответить на запросы посетителей.
Исходящие вызовы: Для владельцев бизнеса, пытающихся расширить их действия, XACT TeleSolutions может устроить холодный запрос и работать с компаниями на усилиях свинцового поколения та цель потенциальные клиенты. Обслуживание может также провести много различных типов обзоров и согласовать с клиентами, чтобы надеть обратную связь, насколько им понравились продукт или обслуживание, и что может быть сделано, чтобы увеличить качество обслуживания клиентов.
Поддержка: XACT TeleSolutions обеспечивает помощь 24/7, 365 дней в год. Компания получает сообщения к компаниям по электронной почте, пейджеру, сотовому телефону, PDA, Интернету или факсу.
Затраты: Чтобы сравнить затраты, посети лучшие услуги call-центра полного TopTenREVIEWS.
OnBrand24
OnBrand24 забрал домой Премию Серебра TopTenREVIEWS этого года за использование отлично обученных представителей, которые имеют среднее число пяти лет опыта, работающего в call-центре. Американский OnBrand24 использует трудовые ресурсы, которые включают англоговорящих сотрудников с "нейтральными" акцентами, которые могут быть понятны другим носителям английского языка, а также людям, которые бегло говорят на испанском и французском языке. Это также сокращается с внешней фирмой, которая предлагает услуги по переводу на дополнительных языках, таким образом, любой посетитель, независимо от того на каком языке он или она говорит, получит оперативность.
Входящие вызовы: OnBrand24 может взять деловые встречи, действовать как регистратор, заказы процесса, обращаться с любыми операциями по кредитной карте и обеспечить обслуживание клиентов службы поддержки. С этой фирмой компании могут управлять бесплатным номером телефона для своей компании или, для тех, которые желают быть более локализованными, местный номер телефона.
Исходящие вызовы: OnBrand24 может помочь компаниям, получив обратную связь с потребителями и проведя обзоры. Эта фирма также предлагает "потребительскую программу" победы назад, которая может возродить интерес среди предыдущих клиентов, которые, по любой причине, прекратили размещать заказы у бизнеса или покупать их товары.
Поддержка: Клиенты, которые хотят ответить на вопрос или разместить заказ, могут получить телефонную помощь с часов OnBrand24 24 день, каждый день года. Кроме того, есть живой чат и возможности факса для потребителей, которые предпочитают те методы.
Затраты: Чтобы сравнить затраты, посети лучшие услуги call-центра полного TopTenREVIEWS.
Пойди ответ
Пойди Ответ получил высокие оценки от TopTenREVIEWS для способности обращаться с потребностями компаний всех размеров. Обслуживание предоставляет виртуальные возможности регистратора, хорошо осведомленное обслуживание клиентов и способность помочь с ведущим поколением. Этот контакт-центр предлагает представителям, которые говорят на ясном и понятном английском, а также быстрых испанских спикерах.
Входящие вызовы: Пойди предложения Ответа звонят отвечать, взятие сообщения, маршрутизация вызова, обработка заказов и помощь с электронной коммерцией. Компания может также сделать контрольные звонки и помочь с аварийным восстановлением. Пойди Ответ позволяет компаниям выбрать бесплатный номер телефона или местное число, которое полезное для тех, которые пытаются построить местную лояльность рынка.
Исходящие вызовы: Пойди Ответ может провести обзоры и получить обратную связь с потребителями. Фирма также может сделать холодные звонки и провести ведущее поколение для компаний, пытающихся выращивать их клиентскую базу.
Поддержка: Наряду с телефонной обработкой, Пойди, Ответ обеспечит живой чат и коммуникацию по электронной почте.
Затраты: Чтобы сравнить затраты, посети лучшие услуги call-центра полного TopTenREVIEWS.
Примечание редактора: Рассматривание использование обслуживания call-центра для твоего бизнеса? Если ты ищешь информацию, чтобы помочь тебе выбирать ту правильно для тебя, используй анкетный опрос ниже, чтобы иметь наш родственный сайт, Зону Покупателя, предоставь тебе информацию от множества продавцов бесплатно:
Первоначально изданный на BusinessNewsDaily.
