Многие из нас услышали о — и возможно даже использовали — 1 800 Дантист, бесплатное национальное телефонное обслуживание, которое соединяет пациентов с исследуемыми дантистами в их ограниченном районе. Это предприятие было столь успешным, что Лэрри Тверский, прежний президент 1 800 Дантиста, решил сделать это снова, но на сей раз с различным клиентом в памяти: храпуны.
В 2010 Тверский основал 1 800 Храп, чтобы помочь хроническим храпунам получать сон лучшей ночи. Храп часто замечается просто как раздражение супругам, партнеры или члены семьи храпунов, но Тверский сказал, спят, связанные беспорядки дыхания могут быть потенциально фатальными условиями. Внезапная остановка дыхания во сне, например, может заставить страдальца прекращать дышать в течение максимум десяти секунд, увеличив риск осложнений включая сердечно-сосудистые проблемы и гипертонию.
“Есть миллионы американцев, душащих себя каждую ночь без ровного знания”, сказал Тверский. “Есть серьезные долгосрочные разветвления к тому, чтобы не проходить лечение от этого условия".
Обязательство обслужить
Как 1 800 Дантист, 1 800 Храп был создан, чтобы достигнуть одной цели: предоставить людям с высококачественной осторожностью от врачей в их области. С этой целью часть бизнес-плана компании включает принимающие семинары и веб-презентации, чтобы далее рассказать его зубным и медицинским профессионалам о проблемах храпа и внезапной остановки дыхания во сне, таким образом, они могут лучше помочь пациентам, которые используют обслуживание. Чтобы гарантировать, что все аспекты лечения внезапной остановки дыхания во сне включены в его обслуживание, 1 800 Храп, также поддерживает рабочие отношения с лабораториями сна, кардиологами, pulmonologists, домашними компаниями по тестированию сна, поставщиками медицинского оборудования, производителями вентиляторов Continuous Positive Airway Pressure (CPAP) и американской Академией Внезапной остановки дыхания во сне.
Бизнес-модель Тверского эффективная, потому что она разработана, чтобы заполнить пустоту в медицинском бизнесе.
“Офис практика не может продвинуть себя на уровне, они должны вывести слово о внезапной остановке дыхания во сне, ее побочных эффектах, и какие зубные варианты доступны для лечения”, сказал Тверский BusinessNewsDaily. “Это - то, где наше обслуживание входит”.
1 800 Храпящее предложение совместная маркетинговая программа для медицинских и зубных профессионалов, которые хотят предложить их услуги. Каждый участник вносит ежемесячную плату к 1 800 Храпу, и с теми деньгами, компания в состоянии управлять рекламными объявлениями и отослать рекламные материалы. Когда потенциальные пациенты звонят, компания согласовывает их с поставщиком, который может рассматривать их определенные потребности и берет их страховку и передает их непосредственно поставщику бесплатно посетителям. 1 800 Храп не делает деньги за направление. Однако его членские врачи признают ценность обслуживания компании.
“Это стоит большого количества денег, чтобы создать рекламу, и наличие участников разделяет в этих затратах, поскольку группа позволяет им достигать нуждающейся общественности своих услуг, у которой не было бы никакого другого способа знать об этом”, сказал Тверский.
Начиная с его запуска меньше чем год назад, у 1 800 Храпа уже были тысячи звонков каждый месяц и десятки тысяч запросов о его веб-сайте от нуждающихся пациентов решения их храпа. Twersky приписывает его ранний успех поддержке от 1 800 Дантиста в помощи создать импульс для нового бизнеса.
“Нам предоставили call-центр, закупку средств рекламы и техническую поддержку в течение первых шести месяцев”, сказал Тверский. “Таким образом мне дали возможность вставить время и деньги, необходимые, чтобы начать новый бренд и создать воздействие в новой промышленности”.
Одно главное препятствие, с которым компания Тверского столкнулась вначале, заставляло посетителей понять, что их условие было потенциально фатальным, не отпугивая их. Преодоление этой проблемы потребовало более личного, чуткого прикосновения в выставлении звонков. Операторы в 1 800 Храпе задают вопросы о пациенте, чтобы обнаружить природу его или ее условия, и не давая медицинский совет, помочь пациенту понимать, как опасный храп и внезапная остановка дыхания во сне. Компания также начала принимать звонки в течение вечерних часов, чтобы достигнуть еще большего количества людей, многие из которых, согласно Twersky, находят 1 800 Храп в середине ночи.
Повышение осведомленности
Поскольку кто-то, отец которого страдал от внезапной остановки дыхания во сне, Twersky, посвящен повышению осведомленности о приведенном в беспорядок сном дыхании и помощи другим облегчить физическое, умственное и эмоциональное напряжение, связанное с ним.
“Храп и внезапная остановка дыхания во сне затрагивает семьи. Помимо медицинских последствий, эти условия могут повредить браки, отношения и проведение работ”, сказал Тверский.
