Статуи выравнивают проходы Двух Кнопок. Фотография / Кредит: Кэтрин Финегэн Кларк.
Две Кнопки, Френчтаун, находящийся в Нью-Джерси запас импорта, обещания “Прибывают в течение дня и видят мир”.
В эти дни, тем не менее, чаще всего спрошенный вопрос клиентов - затаившее дыхание, “Лиз будет в сегодня?”
Женщины, которые прочитали биографию Элизабет Гильберт, “Едят , Просят Любовь” или посмотревший кино, Джулия Робертс в главной роли как Гильберт, надеются мельком увидеть совладельца магазина, у книги которого теперь есть больше чем семь миллионов копий в печати. Реклама, окружающая книгу 2006 года и кино, которое было показано впервые в августе, сделала Гильберта символом — и магнит для клиентов.
“Нет сомнения, что ее знаменитость увеличила бизнес”, сказала Сьюзен Фредди, менеджер по операциям Двух Кнопок. Гильберт часто работает в магазине, который она открыла со своим мужем, Жозе Нюном, несколько лет назад на старой фабрике керамики.
Автор Элизабет Гильберт. Фото кредит: Кэтрин Финегэн Кларк
Теперь, часто далеко в турах для “Преданного”, ее новейшей книги, она там только иногда.
Но это берет больше, чем знаменитость, чтобы управлять успешным бизнесом. Это поддержано стратегическим маркетинговым планом, это сделало бизнес очень видимым. Остроумная и веселая пара, которая влюбилась на Бали (и чей роман показан в книге), сделала их лица признаком их бизнеса.
Это даже присутствует в отличительных красных-и-желтых Двух эмблемах Кнопок, которые представляют время, когда лаосский священник сказал им, что у них была такая большая любовь к жизни, им ничто не было нужно больше чем две кнопки в их карманах, чтобы продвинуться в мире.
Магазин - физическое представление любви пары к путешествию, красоте, произведению искусства ручной работы и друг другу.
Гильберт сказал, что у бизнеса фактически было случайное начало.
“Мы одержимы красотой”, сказала она BusinessNewsDaily. “И мы полагаем, что самые драгоценные объекты, которые будут найдены, являются сделанными вручную. Мы хотели отослать домой вещи, и мы должны были послать целый ящик, таким образом, мы думали, почему бы не заполнить его вещами, мы любим и продаем тех, которые не поместятся в наш дом?”
Вместе, Гильберт и Нунес собрали Buddhas, статуи экзотических богинь, церемониальных объектов, мебели, мисок, масок, марионеток, радуги шелков и другого текстиля в Яве, Бали, Индии и Таиланде и отправили их арендованному складу.
Когда они сначала открыли двери, Nunes, опытный маркетолог, поместил желтый трехярусный балийский зонтик дорогой, и любопытное начало сочиться в. Струйка выросла до потока и Двух Кнопок, модернизированных до более нового здания 7,000 квадратных футов наряду со складом почти как большая, оба заполненные сокровищами с Востока.
“Я перемещал Buddhas за 400 фунтов вместо того, чтобы нести драгоценные камни, как я сделал как младший человек”, сказал Нунес, бывший бразильский дилер драгоценного камня. Церемониальный зонтик все еще подзывает любопытное и красочное порхание баннеров вокруг гиганта Будда вне входа Двух Кнопок.
Магазин - нетрадиционный и его матч практики деловых отношений. Реклама ограничена красочными открытками, посланными в список рассылки приблизительно 6,000 два или три раза в год, когда новые товары прибывают.
“Продажа товаров по почте старомодная”, сказал менеджер по операциям Фредди, “но клиентам, кажется, нравится она. Они даже собирают открытки”.
Нет никакого телефона. “Нам не нужно один”, сказал Фредди. “Мы не упаковываем вещи. Мы не отправляем. Клиент должен приехать сюда. Есть сознательное усилие нанести визит в магазин приключение”.
“Мы хотим сделать его забавой. Когда люди входят, они должны идти через изгибающийся путь, выровненный с Buddhas прежде, чем появиться в главную комнату. Это было намеренным. Мы хотели его быть проходом в приключение. И это - люди проводят часы в здесь”, сказал Фредди.
“Это дружественное по отношению к ребенку, также”, добавила она. “Мы подаем попкорн по выходным, и Жозе предлагает маленькие чашки вина взрослым”.
Гильберт и Нунес выбрали их местоположение тщательно. Френчтаун, красивый прибрежный город, его улицы, выровненные с викторианскими домами, стал крошечной туристической Меккой и спасением для экскурсантов. Кастомерс-Драйв во Френчтаун из Нью-Йорка, Филадельфии, Трентона и их пригорода. Некоторые происходят из до Делавэра и Вашингтона, округ Колумбия, и вне. Некоторые даже прибывают в велосипедный след, который бежит вдоль Делавэрской реки позади магазина.
Наличие такого уникального ассортимента продукта и ничьей знаменитого автора, позволило Гильберту и Нунесу управлять магазином согласно их собственному графику. Магазин только открыт со среды до воскресенья с 11:00 до 17:00 и закрыт в течение января и февраля для расширенных поездок покупки. Товары прибывают из небольших магазинов и отдельных художников и мастеров. Как только эти Два покупателя Кнопок закончили свои покупки, агентов в каждом пакете страны и отправляют товары.
“Импортирование действительно трудное”, сказал Фредди. “Жозе знает то, что ты можешь и не можешь ввести. Он учил мне это, но каждый случай отличается. Это - что-то, что ты можешь только изучить на практике, таким образом, это - много эмпирических”.
Несмотря на кривую обучения, Две Кнопки процветают на волнении получения каждой новой отгрузки. “Я не могу ждать своих ящиков, чтобы прибыть”, сказал Фредди, который просто возвратился от поездки покупки до Индии. “Именно такое волнение поддерживает любой малый бизнес и рост”.