Эта статья - часть недельного ряда историй социальных медиа, которые ты можешь прочитать, щелкнув здесь.
Тратя нулевые доллары на маркетинг и рекламу, один нью-йоркский Размещенный в городе продовольственный грузовик вместо этого провел время, используя Твиттер, чтобы получить прочное онлайн после, лояльная подверженность клиентов и СМИ.
Большой Веселый Грузовик Мороженого, у которого есть больше чем 12,000 последователей Твиттера, проник в бизнес как летний проект в 2009 и скоро превратился в национальное ощущение, появляющееся на NPR и “Шоу Рэйчел Рэй” и в Нью-Йорк Таймс, Huffington Post и Мужском здоровье, среди других розеток.
В октябре владельцы Брайан Петрофф и Дуг Куинт даже разделили свое ноу-хау Твиттера на Конференции по Стратегиям социальных медиа в Нью-Йорк Сити. Во время рабочего времени Куинт пишет в Твиттере о местоположении и меню грузовика. Хотя грузовик находится в хранении, пока зимние концы, владельцы не продолжают наниматься с их последователями. Здесь, Петрофф и Куинт обсуждают стратегию, преимущества и какие типы твитов вдохновляют большинство ответов или ретвитов.
BusinessNewsDaily: Что сумасшедшие вещи произошли с тобой из-за Твиттера?
Большой Веселый Грузовик Мороженого: Это прошлым летом, мы сотрудничали с Мороженым Humphry Slocombe для события в их магазине в Сан-Франциско. Это заканчивало тем, что находилось в мой день рождения, а также тот же самый день наш лейтмотив Джейн Видлин — кто смог посетить мероприятие — был выпущен на iTunes. Это было невероятно. Мы первоначально встретили парней Humphry Solcombe в Твиттере, и что встреча привела к этой замечательно дикой ночи.
Другой большой результат Твиттера знал, сколько людей высматривает меня, в то время как я нахожусь на грузовике. Я упомянул, что был голодным или нуждался в кофеине, и в многочисленных случаях в течение всего нескольких минут, у меня были доставки сэндвичей или содовой.
BND: В 140 знаках или меньше, скажи мне, почему твой бизнес преуспевает в Твиттере, и другие не делают.
BGICT: Наша подача Твиттера объединяет деловые вопросы и наше чувство юмора. Мы пишем в Твиттере в очень особенном методе и придерживаемся нашей миссии.
BND: Как ты извлекаешь выгоду из использования Твиттера?
BGICT: В его самом основном Твиттер - лучший способ для людей определить местонахождение нас. Очевидно, будучи мобильным бизнесом, наше все предприятие подвергается транспортным задержкам, частным событиям, погоде и другим вещам — таким образом, у наших клиентов всегда есть связь в реальном времени на том, когда и где найти нас.
В более широком контексте Твиттер - наше самое большое маркетинговое место проведения. Люди часто спрашивают нас, кто делает наш маркетинг или наши связи с общественностью, и ответ - никто. Мы никогда не платили единственный доллар при маркетинге или рекламе. Замечательная вещь о Твиттере с маркетинговой точки зрения - способность обойти традиционные места проведения и говорить право твоим клиентам. И затем вдобавок ко всему, Твиттер позволяет твоим последователям быть расширениями твоего бренда. Они могут стать фирменными защитниками, и у тебя есть возможность достижения намного более многочисленной группы людей, чем просто твои последователи — все еще, не платя за него.
Похожие страницы: 5 черт успешных деловых счетов в Твиттере]
Это - все об обязательстве. Имей в виду, что мы - один грузовик в одном местоположении, но есть еще столько людей, которые в состоянии быть частью опыта фактически через Твиттер. Через наши твиты и ретвиты наших последователей, мы в состоянии продвинуть нас, нанять людей с нашим меню и продуктами, и вывести слово о нашем бренде. Без него мы никогда не получали бы такую прессу за такой короткий период времени.
BND: Насколько важный это для компаний, чтобы наняться с их последователями?
BGICT: есть определенно различие между обязательством, которое Твиттер большой для, и разговор, который не работает хорошо над Твиттером.
Мы пытаемся регулировать диалоговые темы к нашей странице Facebook, куда тема может быть помещена в нить, и другие члены сообщества могут присоединиться. Это избегает бомбардировки массового писания в Твиттере, которое может оказать негативное влияние.
Я действительно отвечаю много, но только в течение межсезонья грузовика. Когда я работаю на грузовике, я просто не могу прочитать Твиттер, если кто-то еще не работает со мной. Таким образом в течение лета большинство моих ответов прибывает после закрытия. В течение межсезонья мне нравится писать о чем-то в Твиттере и затем быть вокруг компьютера в течение следующих 30 минут, как это - когда большая часть ответов войдет. Мне нравится прокладывать себе путь — я буду писать в Твиттере, затем говорить с респондентами о твите в течение приблизительно одного часа, затем идти дальше.
BND: Какие твиты вдохновляют большинство ответов или ретвитов от твоих последователей? Почему?
BGICT: Если мы выигрываем что-то или достигаем этапа некоторого вида, нашей стороны последователей с нами — мы получаем много большой обратной связи от них до ответов. Это лестное и заставляет нас действительно ценить всех, кто следует за нами. Точно так же, если мы подлежим чему-то и не побеждаем, они посылают нам замечательно утешающие/мотивирующие ответы, и это напоминает нам, что наши последователи, и не почести, являются причиной, мы любим нашу работу.
Когда дело доходит до ретвитов я никогда не совершенно уверен, когда что-то действительно распространится. Если твит так или иначе объединит еду, юмор и равные права (три самых больших интереса среди наших людей), то это, вероятно, пошлют вокруг. Я действительно не борюсь за ретвиты. Если они происходят, я люблю его – но
Я не собираюсь пытаться затравить крюк. Если я собирался затравить линию, тем не менее, ничто не бьет фотографию милого ребенка, покрытого мороженым. Просто высказывание.
- Здравый смысл социальных медиа: неделя подсказок, чтобы помочь тебе и твоему бизнесу
- Власть Твиттера: основы позади открытия дело
- 10 деловых аккаунтов в Твиттере, чтобы следовать прямо сейчас
Достигни собственного корреспондента BusinessNewsDaily Брайана Энтони Эрнандеса в Bhernandez@TechMediaNetwork .com. Следуй за ним в Твиттере: @BAHjournalist.