Как немного пташки, шепча тайне успеху социальных медиа в их ушах, владельцы бизнеса продолжают слышать часто повторенный деловой совет: Твит, твит. Но, в то время как совет достаточно ясный, дьявол находится в деталях того, как создать и вести эффективную стратегию Твиттера.
Некоторые компании даже не потрудились пробовать Твиттер. Другие присоединяются и эффективно не используют бесплатное обслуживание. И некоторые присоединяются и процветают. Наличие плана прежде, чем нырнуть в может иметь все значение.
“Сила объединения ведущие компании к Твиттеру сегодня является простым понятием: Потребителям не нравится быть проигнорированными, и компании знают, что они должны послушать”, сказал коммуникационный стратег Бен Гроссман из маркетинговой службы Оксфорд Коммуникации.
“Чтобы избежать обреченной судьбы, которую много компаний нашли в Твиттере, компании должны войти со стратегией, которая позволяет им испытывать ранние успехи и долгосрочное развитие с их 'твиттерянами' (люди, которые следуют за компанией в Твиттере). Без стратегии, которая допускает те ранние успехи, компании рискуют обескураживаться, считаясь не важный их перспективами или пишущий в Твиттере в разреженный воздух”, сказал Гроссман.
BusinessNewsDaily попросил, чтобы Гроссман обработал постепенный процесс, чтобы помочь компаниям разрабатывать стратегию Твиттера. В его гиде с девятью шагами он также включает компании вопросов, может начать спрашивать себя сегодня:
Шаг 1 – Оценивает деловые проблемы: Для компаний, чтобы видеть стоимость в Твиттере, стратегии должны быть разработаны, чтобы преодолеть деловые проблемы. Ты должен поправиться при обслуживании клиентов? Ты должен поощрить возрастающие продажи? Ты хочешь насладиться потребителей для научных исследований?
Шаг 2 – Создает маркетинговые цели: Одна маркетинговая тактика, вероятно, не собирается решать весь вызов бизнеса, таким образом, важно определить, с какой частью той проблемы Твиттер может помочь. Это поможет увеличивать одобрения соединения равноправных узлов ЛВС? Это позволит тебе решить жалобы своих самых красноречивых клиентов? Это сделает тебя знающий о появляющемся продукте или сервисных возможностях, которые расширят твой бизнес?
Шаг 3 – Слушает: Сделай некоторое предварительное слушание, что люди говорят относительно Твиттера, чтобы удостовериться, что твои цели разумные. Основанный на текущих уровнях разговора, твои сообщения будут резонировать? Будет достаточно людей, чтобы наняться с тобой на уровне, ты хотел бы?
Шаг 4 – цели Набора: цели Набора, таким образом, ты видишь короткое - и долгосрочная выгода твоей окупающейся стратегии Твиттера. Какие определенные для Твиттера метрики ты будешь использовать, чтобы измерить твой успех?
Шаг 5 – Планирует действия: Какую тактику ты будешь использовать, чтобы усилить Твиттер? Ты проведешь поддержку людям, говорящим об определенных предметах? Ты будешь искать профили людей упоминания о географических областях? Как часто ты отправишь? О каких темах ты отправишь?
Шаг 6 – процесс Плана: Это - шаг много компаний мисс в волнении старта профиля в Твиттере. Чрезвычайно важно поместить процессы в место, которое не позволит бизнесу упасть с седла. Помести процессы в место, которые заранее приводят в готовность хранителя присутствия Твиттера к горячим твитам, которым необходимо уделять внимание. Это ключевое во время этой фазы, что хранители честны с собой об их ограничениях времени и готовности сделать Твиттер приоритетом. Во время этой фазы также считай широкий диапазон инструментов доступным, чтобы сделать твой план действий легче. OneForty предлагает большой справочник инструментов Твиттера, и HootSuite, для многих, миссия критический инструмент.
Шаг 7 – Готовится к чрезвычайным ситуациям: Что произойдет, если пользователь включит тебя или в пределах твоего бизнеса есть неожиданное развитие? Удостоверься, что имел в распоряжении план относительно того, что ты желаешь и в состоянии сделать, чтобы сделать его правом. Иногда, взятие горячих перепалок от Твиттера и к реальной жизни или электронной почте является лучшей вещью, которую ты можешь сделать.
Шаг 8 – последовательно Активирует: Удостоверься, что твои планы позволят тебе сохранять свои усилия Твиттера активными за длительный срок. Имей в распоряжении резервных хранителей и содержание для неизбежности, больной, занятой или просто “по нему” дни.
Шаг 9 – Мера и освежительный напиток регулярно: Начни активировать свою стратегию Твиттера определенными временами, которые, как намечают в будущем, остановят и рассмотреть прогресс, успех и области для улучшения. Кроме того, удостоверься, что освежил свой подход время от времени. Есть ли новые возможности для твоей стратегии Твиттера? Что насчет нового бизнеса бросает вызов, чтобы смотреть на?
“Без долгосрочной открытости к развивающейся стратегии с их сообществом Твиттера”, Гроссман предостерегает, “участие Твиттера компаний может прекратить расти, стать механическим или быть не в состоянии обеспечить значащую прибыль”.
- Популярный твиттерянин: 5 черт успешных репродукторов для передачи высокого тона
- 5 больших ошибок социальных медиа
- Назначь своего 'Пользователя Твиттера года' для конкурса премий B2B
Достигни собственного корреспондента BusinessNewsDaily Брайана Энтони Эрнандеса в Bhernandez@TechMediaNetwork .com. Следуй за ним в Твиттере: @BAHjournalist.