Быть грубым коллеге может оказать значительное негативное влияние на твой весь офис, новое исследование находит.
Рабочие, которые сталкиваются с грубым поведением от босса или пэра, более вероятно, будут чувствовать грубость в будущих деловых отношениях с коллегами, которая в свою очередь делает их более вероятно, чтобы быть невежливой в ответ, согласно университету Флоридского исследования.
"Когда ты испытываешь грубость, она делает грубость более примечательной", сказал Тревор Фулк, ведущий автор исследования и докторант в управлении в университете Уоррингтонского Колледжа Флориды Менеджмента, в заявлении. "Ты будешь видеть больше грубости, даже если это не будет там".
В то время как грубое поведение сотрудниками может казаться безвредным, это может быть чрезвычайно разрушительно для бизнеса, сказал Фулк.
"Часть проблемы - то, что мы вообще терпимы к этим поведениям, но они фактически действительно вредные", сказал он. "Грубость имеет невероятно сильный отрицательный эффект на рабочее место".
Как часть исследования, исследователи проанализировали переговоры среди 90 аспирантов. Они нашли, что участники, которые оценили их начального партнера по переговорам, столь же грубого, более вероятно, будут оценены как грубые их следующим партнером. Этот эффект продолжался, даже когда неделя протекала между переговорами. Авторы исследования говорят, что это показывает, что участники провели невежливость своего первого партнера. [Боссы или Рабочие? Чье Поведение Хуже?]
Исследователи также обнаружили, что даже сотрудники, которые просто свидетельствуют грубое поведение на работе, более вероятно, будут невоспитанными другим. Во втором эксперименте учись, участники смотрели видеофильм грубого обмена рабочего места и затем ответили на фиктивный адрес электронной почты клиента, который был нейтральным тоном.
Исследователи нашли, что эти участники, более вероятно, будут враждебными в своих ответах, чем те, кто рассмотрел вежливое взаимодействие перед ответом.
"Это говорит нам, что грубость будет аромат путем, ты интерпретируешь неоднозначные реплики", сказал Фулк.
Фулк надеется, что исследование поощрит работодателей брать грубое поведение в рабочем месте более серьезно.
"Это не что-то, к чему ты можешь просто повернуться спиной", сказал Фулк. "Это имеет значение".
Исследование, созданное в соавторстве университетом Флоридского управленческого преподавателя Амира Эреза и докторанта Эндрю Вулума, было недавно издано в Журнале Прикладной Психологии.
