Выполнение работы является легкой частью для многих предприятий малого бизнеса. Слишком часто, быть заплаченным твердая часть. Знакомый звук?
Для слишком многих предприятий малого бизнеса, медленных или неоплата клиентов, факт жизни. Хотя ты никогда не будешь в состоянии полностью устранить медленные платежи и без платежей от твоего потребительского списка, есть шаги, которые ты можешь сделать, чтобы держать под контролем твою дебиторскую задолженность и твой баланс в черном, согласно экспертам по коллекциям.
Все это начинается с осведомленности, Мишель Данн, всемирно известный автор и эксперт по коллекциям и кредиту, сказала BusinessNewsDaily: Осознание проблемы, осознание знаков опасности и осознание твоих шор в этой области.
Справочник по тому, чтобы быть заплаченным
Новейшая книга Данна, "Справочник по тому, чтобы быть заплаченным: Избавься от плохой Оплаты Клиентов, соберись на Просроченных Балансах И Избеги Безнадежного долга" (John Wiley & Sons), был издан в этом месяце.
"Взыскание долга всегда - проблема для владельцев малого бизнеса", сказала она. "Большинство владельцев малого бизнеса не образовано или не хорошо осведомлено о взыскании долга. Они вошли в бизнес, потому что они были способными к чему-то, и что что-то не было взысканием долга. Большинство не понимает, что это - предотвратимая проблема".
Лучший способ избежать проблем коллекции состоит в том, чтобы принять приоритетные меры, сказал Данн. И это начинается с наличия плана кредита — дорожная карта для того, как ты хочешь поддерживать деловые отношения с твоими клиентами, который обрисовывает в общих чертах, как и когда ты хочешь быть заплаченным и шаги, которые ты сделаешь, если ты не будешь. Что ты сделаешь, когда оплата от клиента будет просрочена, или чек возвращен для недостаточных фондов?
Имей план
"Когда ты начинаешь дело, у тебя есть бизнес-план", сказала она. "У тебя должен также быть план кредита. Ты должен знать то, что ты собираешься сделать, прежде чем ты должен будешь сделать это. Твой самый важный актив - наличные деньги".
Наличие плана кредита может также облегчить получать банковское финансирование, чтобы начать или расширить твой бизнес, Данн сказал, потому что это показывает кредитору процессы, которые ты настроил, чтобы гарантировать, что ты в состоянии заплатить их.
Прежде чем ты сделаешь продажи или получишь клиента, Данн сказал, ты должен развить заявку на кредит, которая предоставляет информацию, которая помогает тебе оценивать кредитоспособность клиента и обрисовывает в общих чертах твои условия бизнеса. Этот документ устанавливает правила дорожного движения, за которыми ты ожидаешь, что твой клиент будет следовать.
Примечание редактора: Рассмотрение выбора агентства по сбору платежей для твоего бизнеса? Если ты ищешь информацию, чтобы помочь тебе выбирать правильную, используй анкетный опрос ниже, чтобы иметь наш родственный сайт, Зону Покупателя, предоставь тебе информацию от множества продавцов бесплатно:
Документ, что должно
"Самый важный документ - подписанная заявка на кредит", сказала она. "Если у тебя будет платежная проблема, то она поможет тебе собирать свои деньги".
Никакая сумма долгосрочного планирования или должной старательности не сделает твой малый бизнес абсолютно неуязвимым для проблемы недостаточной оплаты или неуплаты клиентами. Хорошие кредиторы могут стать плохими, Данн сказал, особенно во время экономических спадов как недавняя рецессия.
Один безошибочный знак опасности, что у тебя есть проблема взыскания долга, состоит в том, что ты делаешь много из продаж, но не берешь в достаточном количестве денег, чтобы оплатить твои собственные счета. Ты должен следить, как люди платят, сказал Данн.
Ковбой
Когда платежные проблемы действительно появляются на твоем деловом радаре, бездействие не выбор, сказал Данн. Это - пора ковбой.
"Ты был бы удивлен тем, сколько людей ничего не делает", сказала она. "Много владельцев малого бизнеса сказали мне, что они боятся отчуждать клиентов, прося деньги. Пора принять решение: Я нахожусь в этом, чтобы делать деньги или подружиться?"
Самый эффективный способ собрать деньги, Данн сказал, состоит в том, чтобы нанести личный визит. Договорись столкнуться с ними.
"Должникам нравится избегать конфронтации", сказала она.
Предложи решение
Второй вариант состоит в том, чтобы позвонить им по телефону.
"И продолжи звонить им", сказал Данн. "Но позвони им с планом в памяти. Предложи им решение. Если ты поможешь им быть в состоянии заплатить тебе, то ты будешь держать добрую волю клиента. Причина, что большинство людей не перезванивает о долге, который они должные, состоит в том, что они не знают, что сказать".
Личные телефонные звонки посещений или создания к тому, чтобы собирать долг не являются общей чашкой чая, Данн признал. Некоторые владельцы бизнеса предпочитают писать или посылать по электронной почте вместо этого. Письма действительно работают, она сказала, но они просто не как эффективные.
Уловки торговли
Если ты действительно решаешь написать, Данн обрисовывал в общих чертах некоторые уловки торговли из ее новой книги. Ты должен помнить, кто твоя аудитория, сказала она. Возможности хорошие, это не руководитель высокого уровня.
Сделай его коротким, Данн сказал, но заяви факты и предложи план действий, чтобы решить вопрос. И используй нетрадиционные конверты различных цветов и размера и напиши от руки адрес, а не используй печатную этикетку. Это поможет тебе удостоверяться, что письмо открыто.
"Ты не хочешь, чтобы он был похожим на счет", сказала она.
Если ты можешь включать ссылку на безопасный веб-сайт, где клиент может устроить оплату, ты будешь видеть, что твои результаты коллекций улучшаются на 65 процентов, сказал Данн.
Иногда, тем не менее, ни тонкое убеждение, ни моральное уговаривание не плодотворные, и толчок прибывает в толчок: Твой клиент взял перелет без возвращения от должника к мертвому удару. Ты не должен призывать Св. Джаджа, просто еще, Данн предложил. Ты можешь подать на своего клиента в суд или передать долг агентству по сбору платежей.
Когда толчок прибывает в толчок: суд
Если ты решаешь обратиться в суд, Данн сказал, ты — или твой поверенный — должен сделать всю работу. Может требоваться много времени, и результат не гарантируется.
"Даже если у тебя есть суждение, это не означает, что ты собираешься быть заплаченным", сказал Данн.
Но она действительно рекомендует его для долгов больше чем 1,000$. Иначе, она сказала, рассмотри отправку долга агентству по сбору платежей.
Когда толчок прибывает в толчок: коллекции
"Если ты идешь с агентством по сбору платежей, ты ничего не должен делать", сказала она.
Производя взыскание долга на стороне, Данн предложил, ты можешь также освободить свою энергию и внимание на более положительные моменты, такие как рост твоего бизнеса или получение новых клиентов.
Агентство по сбору платежей, она сказала, обычно обвиняет комиссию между 20 и 75 процентов суммы, которую они в состоянии собрать. Сбор зависит от возраста и суммы долга. Это - одна гонка, которая действительно идет в быстрое.
"Если ты ждешь слишком долго — более чем год — он собирается в трудный для агентства собраться", сказал Данн. "Ищи агентство, которое специализируется на твоем виде долга".
Предотвратить защита
Лучший способ обращаться с долговыми проблемами для твоего малого бизнеса состоит в том, чтобы отвлечь их в проходе.
"По крайней мере, один раз в год ты должен уволить некоторых клиентов", сказал Данн. "Распечатай свою дебиторскую задолженность, посмотри, кто обычно просрочен или кто усложняет тебе жизнь. Эти счета не прибыльные. Избавься от них".
Достигни BusinessNewsDaily старший писатель Нед Смит в nsmith@techmedianetwork .com. Следуй за ним в Твиттере @nedbsmith.
