Кредит: изображение Микрофона через Shutterstock
Возможно тот музыкальный фон в продуктовом магазине не такая плохая идея, в конце концов. Если ты хочешь поощрить покупателей тратить, музыкальный фон - хорошая идея. Уловка, согласно новому исследованию, находит правильный объем. Музыка, которая слишком громкая, или никакая музыка вообще, может оказать негативное влияние на поведение потребителя и на креативность в целом.
Исследование, проводимое Рави Мехтой, преподавателем менеджмента в Университете Иллинойса, нашло, что окружающий фоновый шум - важный фактор в воздействии творческого познания среди потребителей. Другими словами, если ты захочешь, чтобы клиенты думали творчески о том, как они могут использовать твой продукт, то ты захочешь иметь некоторую музыкальную игру.
"Мы нашли, что окружающий шум - важный антецедент для творческого познания", сказал Мехта. "Умеренный уровень шума не только увеличивает творческое решение проблем, но также и приводит к большему принятию инновационных продуктов в определенных параметрах настройки".
В статье Methta и соавторах Жуй (Джульетта) Чжу, Университета Британской Колумбии и Амара Чеемы, Университета Вирджинии, исследует, как умеренный уровень окружающего шума (приблизительно 70 децибелов, эквивалентных легковому автомобилю, едущему на шоссе), увеличивает работу на творческих задачах и увеличивает вероятность потребителей, покупающих инновационные продукты. Точно так же исследователи также учились, как высокий уровень шума (85 децибелов, эквивалентных транспортному шуму на главной дороге), повреждает креативность, уменьшая обработку информации.
“Оказывается, что приблизительно 70 децибелов - сладкое пятно", сказал Мехта. "Если ты идешь кроме того, это слишком громко, и шум начинает отрицательно затрагивать креативность. Это - принцип Златовласки — середина подходящая”.
Используя фоновый шум, обычно находимый в жизнях потребителей, исследователи показывают это, в то время как шум увеличивается, также - уровень отвлечения.
“Увеличенный уровень отвлечения заставляет тебя думать 'о коробке' – что мы звоним абстрактному мышлению или абстрактной обработке, которая является признаком увеличенной креативности", сказал Мехта. "Но когда ты начинаешь идти кроме того умеренный уровень шума, что происходит, то, что отвлечение становится столь огромным, что это действительно начинает затрагивать мыслительный процесс. Ты действительно не можешь обработать информацию, потому что отвлечение так объявлено. И именно это креативность запрещений".
Исследование, у которого есть важные практические значения для стимулирования поведения потребителя, должно быть полезно и для рекламодателей и для маркетологов, которые стремятся увеличить темпы принятия новых и инновационных продуктов.
Мехта говорит, что исследование не только применимо к изучению потребительского спроса, но также и к решению проблем в целом.
"Это - исследование, которого люди могут коснуться почти немедленно", сказал он, добавив, что работодатели должны также рассмотреть, как фоновый шум затрагивает выступление их сотрудников.