Маркетинговый план может не быть наверху списка текущих дел каждого нового владельца бизнеса, но это должно быть. В то время как бизнес-план помогает наносить на карту направление для твоей компании, маркетинговый план помогает твоей компании понимать, как добраться там, детализировав важные шаги на пути к созданию взаимоотношений с клиентами.
"Единственной самой важной вещью для малого бизнеса, чтобы включать в его маркетинговый план является очень ясное понимание своих клиентов и своих конкурентов", сказал Роберт Томас, преподаватель маркетинга в Школе бизнеса Макдоно в Джорджтаунском университете.
Хотя маркетинговый план может быть формальным или неофициальным, как минимум он описывает, кто твои клиенты, где они получают информацию, и как ты собираешься достигнуть их. Томас сказал, что развитие маркетингового плана требует четырех определенных задач:
Развей очень ясное и сосредоточенное понимание, почему потенциальный клиент использовал бы твой бизнес. Более определенно, каковы основные потребности, которые удовлетворят твой продукт или обслуживание? Это должно помочь твоим клиентам проходить через день более легко? Их работа более эффективно? Уважаться и восхищен друзьями? Твое предложение должно быть разработано, чтобы удовлетворить потребительские потребности лучше, чем соревнование.
Опознай своих целевых клиентов. На большинстве рынков есть многочисленные потенциальные клиенты, но преуспеть быстрее и лучше, малый бизнес должен изучить рынок, чтобы определить особенности его лучших целевых клиентов. Целевой клиент должен быть описан подробно. При этом бизнес также развивает более четкую картину ожидаемой выручки от реализации и финансовых документов.
Опознай конкурентов, которые также хотели бы твоих целевых клиентов. Всегда есть конкурент — никогда не делают ошибку предположения, что нет. Предприятия малого бизнеса редко занимают время, чтобы изучить их конкурентов подробно. Но ты должен понять, кто твои конкуренты, что их основное конкурентное преимущество и как они ответят на твое предложение (снижения цен, увеличенная коммуникация, и т.д.).
Запиши свое помещающее бренд заявление для твоих целевых клиентов. В конечном счете твой бренд и что это символизирует для клиентов, будет твоим самым сильным конкурентным преимуществом. Должна существовать возможность записать простое повествовательное предложение того, как ты удовлетворишь потребительские потребности и разобьешь соревнование. Лучшие заявления расположения - те, которые целеустремленные и сосредотачиваются на целевых потребительских потребностях.
В то время как эти шаги - хорошая отправная точка, компании также должны включить многократные каналы в свои маркетинговые планы. Некоторые самые популярные каналы для сегодняшних компаний включают:
Маркетинг в социальных сетях
Социальные медиа стали основной частью маркетинговых планов компаний. Компании, которые должны все же понять возможности, что Facebook, Твиттер, Google+, LinkedIn и другие сети обеспечивают их, пропускают. Даже при том, что понятие маркетинга в социальных сетях может сокрушить определенных владельцев малого бизнеса, процесс не должен быть проблемой, поскольку больше услуг и компаний появляются все более часто.
Бретт Фармило, основатель интернет-торговой компании Markitors, советовал компаниям, которые просто начинают в социальных медиа узнавать их клиентов.
"Фигура, где твои клиенты проводят свое время и открытый магазин на тех платформах", сказал Фармило Business News Daily. "Разработай стратегию содержания, которая может быть выполнена внутренне, [и затем] выполняют твою стратегию, размещая выпущенное под брендом содержание на твоих отобранных платформах. В то время как все три шага ключевые, самый большой действительно определяет, находятся ли твои клиенты на этих платформах".
Почтовый маркетинг
Хотя почтовый маркетинг может не быть столь же новым из понятия как маркетинг в социальных сетях, это - эффективный и популярный выбор для многих владельцев малого бизнеса. Компании могут осуществить методы почтового маркетинга многими способами, включая информационные бюллетени, рекламные кампании и транзакционные электронные письма. Компании, такие как MailChimp и Постоянный Контакт облегчают для компаний управлять своими почтовыми кампаниями.
Фармило отметил, что компании могут поместить свои усилия по почтовому маркетингу отдельно, сегментировав их рынок.
"Не все подписчики хотят получить тот же самый взрыв", сказал Фармило. "Умные почтовые маркетологи не торопятся, чтобы сегментировать подписчиков в начале, и затем продолжить делиться на сегменты основанный на деятельности подписчика. Посредством сегментации компании уменьшают сумму, отказывается от подписки, увеличение, открытые ставки, и самое главное, увеличивают сумму мер, принятых из электронной почты, посылает". [Для бок о бок сравнения лучших услуг почтового маркетинга, посети наш родственный сайт Top Ten Reviews]
Мобильный маркетинг
Популярность смартфонов и планшетов помогла изменять способ, которым компании предназначаются для своих клиентов. В результате компании надеются осуществлять стратегии, которые достигают клиентов на их устройствах.
Мобильный маркетинг нельзя считать простым расширением почтового маркетинга или онлайн маркетинга, как бы то ни было. Так как у многих потребителей есть мобильное устройство с ними в любом случае, тексты и уведомления о толчке будут почти наверняка замечены получателем.
"Мобильный маркетинг прерывающийся", сказал Фармило. "Именно из-за этой власти маркетолог должен позволить потребителю определить, как и когда получить рекламный материал. Вот почему почти каждое приложение идет с выбором включить уведомления или прочь. Потребитель должен поддержать власть мобильным маркетингом".
Чтобы оптимизировать твое мобильное маркетинговое присутствие, тщательно рассмотри, как и когда ты достигнешь своих мобильных клиентов. Будь чуток к тому, когда и почему они используют свои телефоны и предлагают им информацию, которая подходящая для их ситуации.
Следующие шаги
Как только стратегии были определены для каждого канала, ты должен выяснить свою стратегию. Сколько ты готов потратить в каждом канале? Какие результаты ты ожидаешь видеть? Какие задачи ты должен выполнить для каждого шага в твоем процессе? Создавая четко определенный список бюджетов, цели и деловые вопросы, с соответствующим персоналом, назначенным на каждого, могут помочь делать твой маркетинговый план реальностью.
Также важно решить заранее, как ты измеришь успех. Ты надеешься видеть увеличенные продажи или движение или новые контакты клиента? Установи шестимесячные этапы для каждого канала и сравни результаты с предшествующими усилиями и твоими ожиданиями. Если канал показывает низкие результаты, исследуй последствия и на отказ от него и на добавление большего количества ресурсов. Если твои усилия не имели успеха как результат отказа понять аудиторию среды, вернись к основам. Выяснение, чтобы твои клиенты закончили почтовый обзор об их привычках социальных медиа в обмен на купон или скидку, может помочь тебе изучать удивительные отношения между потребительской демографией и твоей маркетинговой деятельностью.
Больше информации
Больше информации и шаблонов для твоего маркетингового плана могут быть найдены в следующих ссылках:
• Создание маркетингового плана - Entrepreneur.com
• Развитие маркетингового плана - американское Управление по делам малого бизнеса
• Шаблон маркетингового плана - WikiHow
• Создание маркетингового плана малого бизнеса - About.com
Дополнительное сообщение Джанет Малви, директором издательства Business News Daily.
Первоначально изданный 10 сентября 2013. Обновленный 28 января 2015.