Кредит: Большое изображение данных через Shutterstock
Несмотря на общие знания, большая часть ретейлеров данных в магазине собирается, не используется для маркетинга. Вместо этого это помогает улучшать операции ретейлера.
Новое исследование обеспечивает понимание, как компании используют те данные.
Есть две преобладающих области, где компании надеются использовать данные, они собираются от клиентов. Прежде всего компании надеются улучшать операции магазина от аналитики в магазине. Компании говорят, что информация, собранная в той области, может помочь ежедневным операциям их бизнеса. Тим Кэллан, директор по маркетингу RetailNext, который провел исследование, говорит, что компании используют ту информацию во множестве путей, включая лучше укомплектовать их магазины, оптимизировать планы здания и определить достоинства и недостатки магазинов.
В дополнение к точной настройке деловых операций компании также надеются улучшать маркетинговую деятельность со сбором данных в магазине. Компании пытаются определить эффективность текущих кампаний посредством сбора данных. Кроме того, 43 процента компаний сказали, что они используют данные для потребительского понимания или бизнес-анализа.
[Почему Большие Данные - Грандиозное предприятие для Продаж]
В целом, магазины сказали, что сбор данных вырос за прошлые два года. Шестьдесят процентов респондентов сказали, что анализ в магазине увеличился значительно за прошлые два года, в то время как 23 процента сказали, что он увеличился немного. Всего 17 процентов респондентов сказали, что сбор данных остался то же самое.
Хотя сбор данных недавно увеличился, компании все еще сосредоточены на особых областях, собирая информацию. Компании все еще смотрят на преобразование как на главный центр их усилий сбора данных. Преобразование сосредотачивается на проценте посетителей, которые становятся клиентами. В целом, 89 процентов магазинов сказали, что преобразование - важная метрика к их бизнесу. Другие важные измерения включают урожай покупателя, сумма, к которой компания приводит от клиента в данном посещении, средней рыночной стоимости, входном движении и продажах за квадратный фут.
"Не удивительно, преобразование — главный продукт розничной промышленности — был, безусловно, наиболее выбранной критической метрикой среди лучших двух ответов", сказал Кэллан. "Урожай покупателя, который является довольно новой и сложной метрикой, был вторым по популярности ответом. Интересно отметить, что продажи за квадратный фут, на который часто ссылаются в розничном промышленном анализе, занимали место самый низкий среди этой компании розничных руководителей и думали лидеры".
С ростом сбора данных за прошлые два года компании также с нетерпением ждут следующей большой тенденции в розничной продаже. Большинство компаний сказало omnichannel, продающийся в розницу — который смешивает каналы покупок, такие как смартфоны, компьютеры, в магазине и другие вместе в пути, который простой в использовании для клиентов — являются следующей большой тенденцией, за которой они следят. Каждый из тех каналов тогда играет от друг друга и помогает делать клиентов более образованными о продуктах, которые они покупают.
Опрос почти 100 розничных руководителей также показал, что они ожидают видеть рост мобильных систем торговой точки в магазине и увеличенное применение больших данных в ближайшие годы. Ответчики также ожидают видеть, что мобильная торговля продолжает свой рост. Наконец, руководители полагают, что они должны будут продолжить иметь дело с угрозой showrooming в ближайшие годы.
Следуй за Дэвидом Милаком на Twitter @D_M89 . Следуй за нами @bndarticles, Facebook или Google+. Первоначально изданный на BusinessNewsDaily.