От приложений до социальных медиа к мобильной платежной обработке, занимающейся бизнесом в цифровой век, означает оставаться сверху новых тенденций в технологии. Но с таким количеством тенденций, чтобы отслеживать, для компаний легко потеряться в перетасовке.
Но Марк Острофский, последовательный предприниматель и автор новой книги "Word Мыши: 101 + Тенденции в том, Как Мы Покупаем, Продай, Живи, Учись, Работа и Игра" (Саймон и Шустер, 2013) полагают, что это платит за компании, чтобы не отставать от последних тенденций в технологии, даже если они быть бы нет.
В почтовом интервью с BusinessNewsDaily Острофский объяснил, как технология делает управление бизнесом легче и почему, вместо того, чтобы настроиться, компании каждого размера должны включать к техническим вариантам, которые работают на них.
BusinessNewsDaily: В твоей новой книге ты указываешь, что технология затрагивает все от бизнеса до личной жизни людей. Что такое некоторые более удивительные или пропущенные эффекты технологии в современном мире?
Марк Острофский
Марк Острофский: это отвратительно, что люди не знают то, что они не знают. Таким образом, если ты не адвокат, нанимаешь того. Если ты не CPA, нанимаешь того. Но со всеми этими новыми технологиями — приложениями, веб-сайтами, и т.д. — люди часто не знают то, что там, и они продолжают делать его "старый путь".
В Старом Свете мы узнали, что, если ты продолжаешь делать то, что ты всегда делал, ты будешь продолжать получать то, что ты всегда получал. Это может быть верно с потерей веса, но на сегодняшнем ультраконкурентоспособном рынке, если ты продолжаешь делать то, что ты всегда делал, ты, конечно, отстанешь от других. Твои конкуренты в бизнесе используют технологии, приложения, инструменты веб-сайта, маркетинг базы данных и продукты управления отношениями с клиентами (CRM), и они становятся быстрее, лучше, более умный и более эффективный. По определению это означает, что ты и твоя фирма отстаете.
BND: В главе три, ты упоминаешь новую тенденцию, которая вовлекает потребителей, действующих как продавцы. Ты можешь объяснить что один?
М.О.: Сьюр. Старый путь был, ты берешь что-то, что ты хочешь продать магазину перепродажи или другому ретейлеру, и они продают его. Сегодня, если у тебя есть Квадрат [мобильная платежная система], ты просто рекламируешь тот товар в свой iPhone и, если и когда ты хочешь продать что-то, ты можешь сделать это прямо тогда и там. Возьми их кредитную карту, сильно ударь она через Квадрат, и теперь ты обращался со всей сделкой на месте.
Это удивительное и чрезвычайно уполномочивает любому, который хочет продать что-то, такое как искусство, драгоценности или в основном что-либо другому человеку.
BND: Каковы некоторые другие технологические тенденции, что ты видишь воздействие и способ, которым люди покупают и способ, которым продают компании?
M.O.: Приложения. Приложение помещает твою фирму в руки твоих клиентов и перспектив 24/7. Мне нравится столько приложений, которые дают тебе много за деньги. Много фирм создают "простые" приложения, чтобы зацепить тебя их продукты или услуги, и затем продать тебе "модернизацию" предоставляющего полный комплекс услуг приложения.
Творческие приложения - те, мне нравится лучше всего. Например, я живу в Аспене, Колорадо, и мое любимое приложение - PayByPhone. Когда ты идешь, чтобы припарковать твой автомобиль, тебе не нужны наличные деньги или даже кредитная карта для машины. Ты открываешь приложение, щелкаешь, какой автомобиль ты паркуешь и сколько времени ты хочешь к паритету — и ты сделан.
Я также люблю TripIt. Это невероятно простое приложение управляет всем моим воздухом, отелем и прокатами автомобилей в одном месте. Вот удивительная часть: Когда моя стоимость авиабилетов для особого полета, оказывается, понижается, приложение посылает мне по электронной почте, сообщая мне, чтобы звонить авиакомпанию и попросить частичное возмещение из-за разницы в цене.
Другой моих любимых приложений называют SignNow. Вместо того, чтобы распечатать контракт, подписывая его и затем находя способ вернуть его отправителю, ты просто открываешь контракт из приложения, подписываешь его с твоим пальцем и поражаешь Возвращение . Договорились . Подписанный контракт находится теперь во входном почтовом ящике отправителя.
Кодексы быстрого ответа (QR) позволяют продавцам лучше объяснять свой продукт, обслуживание или даже как построить или соединить новое устройство. QR-код походит на штрихкод, позволяя смартфону нависнуть над кодексом, прочитать кодекс и быть взятым к веб-сайту или видео. То видео могло бы сказать тебе, как установить пункт, как пункт был сделан или где купить дополнительные части. В моей книге, "Word Мыши", мы используем QR-коды, чтобы превратить пассивную книгу в интерактивную книгу, помещая QR-код рядом с интервью, которое мы сделали. Ты можешь теперь видеть и услышать фактическое интервью, проводимое для книги.
BND: Что насчет предприятий малого бизнеса, которые не могут позволить себе принять каждую новую часть технологии? Есть ли определенные тенденции, которые даже не должны пропускать самые маленькие компании?
М.О.: Ес. Есть много технологий, которые они могут использовать, чтобы купить, продать и остаться ближе к их перспективам и клиентам. У них может быть простой веб-сайт для их компании. Они могут использовать поисковую оптимизацию (SEO), чтобы получить больше хитов из Google и Yahoo. Одна из моих компаний, Blinds.com, тратит коммерческие предложения за 15,000$ в день от Google. Мы начали с 100$, и когда это оказывалось эффективным, мы повысили его к 200$. Мы - до 15,000$, потому что мы знаем, что инвестиции 15,000$ в день введут прибыль в размере 5,000$ по 15,000$, потраченным, и мы получим дополнительных новых клиентов, которым мы надеемся продать в будущем.
Малый бизнес мог использовать массу способов экономить деньги, покупая. Есть много веб-сайтов, которые помогают владельцам малого бизнеса получать самые низкие цены, когда они покупают изделия. Есть приложения как RedLaser, которые позволяют покупателю немедленно видеть, получают ли они самую низкую цену или если у ретейлера вниз улица есть она более дешевый. Есть веб-сайты, которые помогают предприятиям малого бизнеса покупать оптовую торговлю. Все это взятия являются несколько минут, чтобы посмотреть и сравнить пункты в любом числе веб-сайтов.
BND: ты можешь дать пример малого бизнеса, который вырос значительно в результате принятия новой технологии?
M.O.: Я знаю двух из них очень хорошо, потому что я владею 100 процентами из одного, и крупный инвестор в другом.
Blinds.com: В этом году эта фирма произведет больше чем $110 миллионов. У нас нет жалюзи. У нас нет инвентаря. У нас нет склада. Всем, что мы делаем, управляют фантастический веб-сайт, имей большой call-центр, чтобы обращаться с заказами и затем отправить те заказы изготовителю. Изготовитель, по очереди делает обычай, ослепляет и посылает их за два или три дня. Фирма, как я упоминал, опытная в коммерческих предложениях от Google и других источников онлайн.
CuffLinks.com: В этом году эта фирма сделает $7.5 миллионов. В то время как у этого действительно есть инвентарь, это довольно маленькое — запонка. Я учу, что "онлайн, богатство находится в нишах" и, следовательно, никакой лучшей нише, чем запонка. Фирма покупает, ведет от Google, использует программное обеспечение Cision для того, чтобы привлечь национальное внимание PR, имеет сильное управление базой данных бэкенда или систему CRM, и находит способы автоматизировать на каждом шагу.
BND: Какой совет ты дал бы владельцам бизнеса, которые поражены постоянно меняющимися тенденциями в технологии?
М.О.: Тэйк это шаг за шагом. Никакая потребность быть расстроенным. Каждый бизнес разбит. Знай то, что ты не знаешь, и затем нанимаешь людей, чтобы заполнить те промежутки. Например, если ты не здравый смысл слишком социальных медиа, нанимаешь умных людей, которые знают Pinterest или Tumblr, таким образом, ты можешь использовать их в качестве маркетинга вариантов, или вводить частично занятого маркетингового человека или производить его на стороне в целом. Самые умные люди знают то, что они не знают и вводят других, чтобы обращаться с теми проблемами. Но как генеральный директор, ты должен знать достаточно об этих вариантах принять хорошие решения. Ни один из нас не хочу бросить хорошие деньги после плохих результатов.
Первоначально изданный на BusinessNewsDaily.
