Регистрация банкротства Главы 11 блокбастера вчера характеризуется как последняя капля для рентного бизнеса видео кирпича-и-миномета. И, в то время как Netflix, Хулу и Redbox приложили все усилия, чтобы отдать независимым видео бюро проката странный анахронизм, некоторый Давидс выжил, где Голиафы, как правило, управляют.
По всей стране небольшие видеомагазины, многие из которых долго боролись против видео рентных гигантов, процветают, как раз когда один из могучих дубов розничного леса падает.
Практикуя хорошее обслуживание клиентов, находя нишу и оставаясь сосредоточился на том, что они прилагают все усилия, эти независимые видео ретейлеры, некоторые все еще ленты VHS аренды, преуспевают несмотря на растущий видео бизнес онлайн.
Создание бизнеса
“Сотрудники блокбастера буквально смеялись в наших лицах, когда мы открыли наши двери в 2000”, сказал Мэтт Мартин, совладелец Черного Видео Домика в Мемфисе, Теннесси.
Но, 10 лет и 30,000 фильмов позже, Черный Домик - один из крупнейших видеомагазинов в Восточных Соединенных Штатах , и его бизнес продолжает расти.
Тайна к успеху Черного Домика, сказал Мартин, то, что магазин, который занимает дом на 3,500 квадратных футов с музыкальной студией наверху, сосредоточился на строительстве всесторонней фильмотеки вместо того, чтобы угодить постоянно изменяющимся вкусам более широкой общественности.
“Мы пошли в большую проблему, чтобы создать обширную фильмотеку для фильмов, которые распроданы”, сказал Мартин, который начал собирать фильмы в седьмом классе с его деловым партнером Брайаном Хогу.
Является ли это ужасом, научной фантастикой или иностранными фильмами, Черный Домик имеет их и продолжает добавлять к его коллекции. Его широкий выбор, особенно дефицитных и распроданных фильмов, привлекает клиентов, которые знают, что будут в состоянии найти даже самые неясные фильмы в Черном Домике.
Компания арендует фильмы за 4$ в течение пяти дней и не взыскивает штрафы за просрочку платежа. Доверение его клиентам - часть процесса построения отношений с ними.
“Система чести работает лучше, чем ты думал бы”, сказал Мартин. Массовый обмен текстовыми сообщениями использование компании, чтобы напомнить съемщикам возвращать видео не причиняет боль, также.
[Копя VCR? Клиент мечты черного Домика? Для историй мы упускали из истории, навести нас на Facebook для Предыстории BusinessNewsDaily.]
Выполнение, что ты любишь
Другие не могли бы разбогатеть в этой линии работы, но страсть держит их идущий после рулона кредитов.
“Я пожертвовал много, чтобы держать это деловое движение”, сказал Дэвид Баффа, владелец нью-йоркского Видео в Нью-Йорке. “Это, конечно, не делало меня богатым, но я смог остаться в бизнесе и сделать что-то, что я люблю. Это не работа для нас. Нам нравится то, что мы делаем “.
Наличие страсти к тому, что они делают, является одной вещью, которую эти предприниматели имеют вместе. В то время как большие парни постоянно обновляли свой ассортимент продукции и избавлялись от менее популярных названий, чтобы создать место для высоких фильмов товарооборота, нью-йоркское Видео сосредоточилось на создании широты предложений.
“Мы потеряли бизнес им первоначально”, сказал Баффа, потому что у Блокбастера было еще столько копий каждого кино. “Но, мы пожертвовали бы наличием большего количества копий одного названия, чтобы получить единственные названия более неясных фильмов. Мы ни от чего не избавляемся. Мы держали каждое название, которое мы когда-либо имели”, сказал он BusinessNewsDaily.
Приверженность бизнесу и клиентам - то, что держало нью-йоркское Видео в бизнесе в течение 22 лет.
Тайна к выживанию? “Сделай, чтобы люди материала попросили и были в состоянии ответить на вопросы людей”, сказал Баффа.
Buffa также сообщает что предприятия малого бизнеса — в любой промышленности — кроить свои продукты и услуги к ее customersâ предпочтения.
“Как только я начал видеть то, чем интересовались люди, я сосредоточусь больше на тех, который в нашем районе был классическим Голливудом и иностранными фильмами”.
Обнаружение, что хотят люди, не является просто хорошим бизнесом, это - хорошее обслуживание клиентов.
“Люди действительно, действительно цени, когда ты можешь ответить на их вопросы или когда ты поворачиваешь их на что-то новое”, сказал Баффа.
Назад к будущему
В то время как технология сделала Netflix и другие живые потоковые сервисы удобным выбором для тех, которые ищут мгновенное развлечение, не все охватили технологию. Это создало возможность для ретейлеров, готовых поехать по менее поехавшей дороге.
Безумие кино, в небольшом городе DeMotte, Индиана, процветает, арендуя и продавая “устаревшие” ленты VHS и видеоигры для прекращенных игровых систем. В то время как компания делает свою долю аренды текущих DVD, это также ведет здоровый бизнес, продавая ленты VHS людям, которые все еще используют VCR.
“У такого количества других видеомагазинов только есть DVD”, сказала Мэри Холобовски, которая владела магазином с ее мужем, Ричем, в течение 12 лет. “Но у нас все еще есть ленты VHS и много игр для игровых систем, которые они не делают больше. Много людей canâ t предоставляет новые системы”.
Не только ведет бизнес, делают деньги, арендуя ленты, он создал другой поток дохода, продав коллекции ленты VHS на комиссионных началах. Компания продает ленты VHS за доллар каждый. Это держит 50 центов за ленту и платит владельцу лент другие 50 центов. Это очень для покупателя, продавца и для Holobowskis.
Нахождение способов обслужить его клиентов — даже если это означает арендовать видео или игру с не чем иным как IOU на листке бумаги — позволяет Безумию Кино строить длительные отношения с клиентами.
“Люди все еще как этот индивидуальный подход”, сказал Холобовский. “Способность говорить с кем-то и попросить рекомендации важная. Столько людей устало от контакта с большим бизнесом”.
