Путем ты рассматриваешь своих клиентов, столь же важное как качество твоего бизнеса или обслуживания.
Это - совет Джоша Голдена, генерального директора цифровой консалтинговой фирмы Таблица XI, кто сказал, что установление и построение отношений с твоей клиентской базой важны для растущей операции.
"После 11 лет в технологии консультационный бизнес я узнал, что есть две вещи, которые никогда не будут забывать клиенты: твоя способность достигнуть их результатов коммерческой деятельности и пути ты рассматривал их по пути", Золотой сказанный BusinessNewsDaily.
[Лучшие Инструменты почтового маркетинга]
В то время как развитие тех связей легко для меньших компаний, Золотой сказал, что много компаний склонны проигрывать тот близкие связи с потребителями, поскольку бизнес начинает расти. Он сказал, когда он сначала начал свою компанию, он знал точные потребности каждого клиента, но поскольку время прошло, и бизнес расширился, он должен был оставить некоторые из тех обязанностей перед другими.
"(Когда мы сначала открылись) у меня была вся информация, я должен был ожидать проблемы, прежде чем они стали проблемой и всей властью урегулировать их, если они сделали", Золотой сказал. "Теперь я должен был отстраниться от ежедневного из ведения счетов, но я все еще беру активную роль, строящую наши взаимоотношения с клиентами".
Золотые владельцы бизнеса предложений четыре подсказки к поддерживанию отношений с клиентами и клиентами, выращивая их бизнес, включая:
Делегат: Владельцы бизнеса должны делегировать некоторые обязанности по коммуникации перед другими в их компании. Они должны взять важный материал и нанять кого-то, чтобы управлять ежедневными потребностями. Владельцы бизнеса никогда не будут в состоянии взять свою компанию к новому уровню, отвечая на 200 электронных писем в день. Но в то же время, компания никогда не будет расти, если клиентская база будет чувствовать себя проигнорированной.
Удивление и восхищение: Сделай клиентов неожиданно счастливыми, предложив им билеты крупной дичи или даже некоторому бесплатному совету. В то время как у них не могло бы быть 20 часов в неделю, чтобы ассигновать услугам для клиентов, владельцы бизнеса будут удивлены влиянием, которое они могут оказать в единственный час.
Ежеквартальные обзоры: Предложение свободной ежеквартальной проверки-ins с некоторыми самыми ценными клиентами может быть отличным способом к не, только гарантируют, что их потребности удовлетворяются, но и гарантировать, что бизнес не оставляет деньги на столе.
События оценки клиента: Организация регулярных мероприятий, как летняя сторона или бесплатный семинар, предоставляет компаниям с шансом чувствовать себя ценившей, также изучая что-то новое.
Базировался в Чикаго, Таблица XI - цифровая сеть предложения консультирования и мобильная стратегия, выполнение и услуги аналитики для клиентов по всей стране. В дополнение к ее работе с клиентами фирма - также энергичный сторонник предпринимательства, поддержав много запусков как инвестор акции, этапный понятием поставщик услуг или наставник.
Следуй за Чедом Бруксом на Twitter @cbrooks76 или BusinessNewsDaily @BNDarticles. Мы находимся также на Facebook & Google +.
