Алессандра Колачи, Менеджер по маркетингу в Auctiva, внесла эту статью в Опытные Голоса BusinessNewsDaily: Страница публицистики & Понимание.
Праздники жизненно важные для продавцов онлайн. Большинство продавцов признает, что это - их самое напряженное время и составляет большую часть их ежегодных распродаж. Все понятно. Во время праздников миллионы людей тратят много денег на подарках для любимых. В прошлом году американцы потратили $42.3 миллиарда с 1 ноября до 31 декабря, согласно исследователю comScore.
В этом году миллионы потратят миллиарды снова. Таким образом, важно пересмотреть твой магазин и политику теперь, чтобы удостовериться, что твой сайт привлечет праздничных покупателей, когда сезон прибудет.
Обнови взгляд и чувство своего веб-сайта
Наличие профессионального, легко проводимого сайта является существенно необходимой вещью во время праздников. Покупатели онлайн ожидают находить то, что они хотят и делают покупкой во всего нескольких шагах. Если контроль будет брать слишком долго или если у покупателей не будет способа возвратиться к твоей домашней странице, то они уедут.
Возьми на сей раз, чтобы пересмотреть опыт шоппинга твоего сайта. Купи что-то у своего магазина сам или попроси, чтобы друг сделал это и обеспечил обратную связь. Твой сайт интуитивный, или что-то должно измениться?
Кроме того, вновь исследуй вид твоего сайта. Дизайн кажется устаревшим или брошенным вместе? Он чистый или загроможденный элементами, которые отвлекают покупателей от конечной цели: покупка?
Взгляд и чувство твоего интернет-магазина скажут покупателям, какой продавец ты. Это может оставить их чувствующий себя уверенно и чувствующий себя счастливым, или идущий дальше в другой магазин.
Освежи свое содержание
Даже на интернет-магазинах, содержание - король. Это должно сказать клиентам, что ты предлагаешь, кто ты, что твоя политика и что ты хочешь, чтобы они сделали: сделай покупку.
Гарантируй, что содержание твоего сайта современное, имеет четкий призыв к действию и не содержит грамматические или записывающие ошибки. Эти ошибки производят покупателям впечатление, на которое ты не подробно ориентирован и можешь забыть важные детали когда дело доходит до своего бизнеса.
Рассмотри свою контактную информацию, также. Эта информация будет важной, если у покупателей будут вопросы, рассматривая, поэтому гарантируй, что это современно и что твой сайт ясно заявляет твои часы работы.
Пересмотри свою деловую политику, включая твои условия возврата. Твоя политика должна быть актуальной и совершенно прозрачной. Например, ты должен сказать, возместишь ли ты деньги покупателя, когда что-то будет возвращено, или если ты дашь кредит магазина. Если ты предлагаешь оба варианта, определи, должны ли пункты соответствовать определенным критериям, которые будут возвращены и кто заплатит стоимость доставки прибыли.
Обнови свои описания продукта, чтобы подготовиться к праздникам
Снова, ты ищешь точное содержание, и ты должен переоценить свои списки, чтобы видеть, можешь ли ты сделать их более привлекательными. Рассмотри свои фотографии, например.
Ты хочешь, чтобы ясные, незагроможденные изображения позволили покупателям действительно видеть то, что ты предлагаешь. Твои изображения должны быть взяты перед твердым фоном, как правило белый или нейтральный фон, таким образом, ничто не отвлекает покупателей от твоих продуктов.
Если ты продаешь предметы коллекционирования, уверены, что твои изображения показывают детали твоих пунктов или любые недостатки, которые они могут иметь.
Покупатели онлайн не могут взять пункты и осмотреть их для себя, таким образом, твои описания и изображения должны произвести им правильное впечатление от твоих продуктов. Быть честным и первичным по твоим изображениям и описаниям построит доверительные отношения среди покупателей и поможет превращать новых покупателей в повторных клиентов.
Получи свой штат, готовый в течение напряженного времени
Они будут очень упорно работать. Полагай, что наличие ланча, встречающегося, начинает напряженные праздники. Напомни штату, насколько важный сезон для магазина и что это будет означать для бизнеса и их, привлекать больше покупателей.
Определение маленьких целей в течение праздников и празднование, когда ты достигаешь их, могут также накачать твою команду. Возможно ты купишь кофе или позволишь всем занять половину дня, если ты удовлетворишь определенной цели продаж?
Подчеркни потребность быть полезным и терпеливым в потребительских взаимодействиях и благодарить сотрудников заранее за их тяжелую работу. Спасибо может иметь большое значение в течение напряженного времени.
Возьми на сей раз, чтобы обновить твои бизнес-инструменты
Рассмотри добавляющую поддержку беседы своему сайту, таким образом, покупатели могут задать вопросы в режиме реального времени. Взгляд на инструменты почтового маркетинга как MailChimp, чтобы продвинуть твои пункты. Эти инструменты часто идут с сообщением об особенностях, которые покажут, что ты открываешь ставки, чтобы видеть, должен ли ты оптимизировать свои сообщения.
Запусти свой маркетинговый двигатель
Время, чтобы начать выводить слово о твоем бизнесе и твоей большой услуге теперь. Начни соединять "раннее" экстренное сообщение для праздничных покупателей, которые покупают от тебя в, скажем, октябре или ноябре. Это экстренное сообщение не должно сильно ударять твой бумажник. Ты можешь предложить бесплатную доставку с заказами 50$ или 10$ от покупки за 60$. Исследования показали, что покупатели потратят больше, чтобы поразить тот порог и использовать в своих интересах скидки.
Facebook - другой отличный способ продать твой бизнес. Если у тебя нет страницы бизнеса Facebook, создай тот теперь. Ты можешь предложить эксклюзивные предложения здесь и попросить, чтобы клиенты разделили, насколько они любят твои продукты. Ты можешь также провести конкурсы; возможно ты отдашь один из своих главных продуктов, чтобы увеличить твой брендинг.
Ты можешь также экспериментировать с Рекламой на Facebook. Красота их, они позволяют тебе предназначаться для очень определенного рынка.
Наконец, рассмотри свою почтовую рассылку прошлых покупателей
Эти люди имели дело с тобой и знают то, о чем ты - все, таким образом, ты не должен убеждать их, что ты - хороший, преданный продавец. Ты просто должен напомнить им, что у тебя есть большие пункты, так пошли им по электронной почте купоны для будущих покупок или включай купоны в поставки.
[Почтовый маркетинг: гид малого бизнеса]
Если у тебя есть информационный бюллетень, используй его, чтобы предложить эксклюзивные предложения или дать предварительный просмотр горячих пунктов, которые ты предложишь во время праздников. Ты мог бы даже составить списки подарка, как подарки для мамы, подарки для папы, подарки для нее, и т.д. Покупатели любят получать намеки когда дело доходит до покупки для других. Просто спроси себя, как хороший это должно получить предложение от кого-то еще, когда ты не уверен, что купить.
Используй эти семь простых подсказок, чтобы подготовить твой бизнес теперь в течение напряженных праздников вперед, и ты не только привлечешь больше покупателей, ты также обойдешь хаос, который иногда идет с напряженными праздниками.
Выраженное мнение является теми из автора и не обязательно отражает взгляды издателя.