Нужен лучший способ достигнуть покупателей и продаж повышения на этих праздниках? Обмен текстовыми сообщениями может быть ответом. Посылаешь ли ты сообщения открытого текста или выпущенные под брендом изображения и видео, мобильный маркетинг может привлечь больше покупателей всюду по праздникам с Черной пятницы и Киберпонедельника к постпраздничной розничной продаже и Рождеству.
Мобильный маркетинг, также известный как маркетинг текстового сообщения, является эффективным способом уведомить потребителей и клиентов о продажах, соглашениях и других специальных акциях через обслуживание короткого сообщения (SMS) и услугу передачи мультимедийных сообщений (MMS). В отличие от других форм маркетинга, мобильный маркетинг также обеспечивает возможность взаимодействовать с клиентами на личном уровне через устройства, они используют большинство и использование среды, без которой они, как правило, не могут жить.
Согласно payvia, мобильный телефон платежи и мобильная торговая компания, с продажами смартфона выше на 45 процентов, у ретейлеров есть возможность увеличить продажи, усиливая мобильный маркетинг на этих праздниках. И учитывая что 98 процентов SMS и сообщений ММС рассматриваются, тогда как большинство электронных писем бизнеса потребителю проигнорировано, мобильные маркетинговые предложения, значительно больше достигает и более высокий возврат инвестиций (ROI), чем другие формы маркетинга.
[Что такое Мобильный Маркетинг?]
Джеймс Ситрон, директор по маркетингу payvia, помог главным розничным брендам, таким как Русская шарлотка и продажи повышения Nike с мобильным маркетингом. Ситрон говорил с BusinessNewsDaily и обсуждал, почему ретейлеры должны использовать мобильный маркетинг и как они могут усилить его, чтобы повысить продажи на этих праздниках.
BusinessNewsDaily: Что делает мобильный маркетинг настолько эффективным?
Джеймс Ситрон: текст, продающий работы для компаний, крупных и небольших, потому что это продает клиентам, использующим технологию клиент, понимает. При помощи технологии клиент использует каждый день, бренды в состоянии построить и активировать сильные мобильные базы данных, которые ведут значительно более высокий ROI, чем другие программы, такие как электронная почта.
BND: праздники просто за углом. Как рано ретейлеры должны начать с мобильным маркетингом?
J.C.: Никогда не слишком рано, чтобы начать строить мобильную базу данных в подготовке к праздникам. Когда твоя база данных растет, используй ее, чтобы проверить новые купоны и продвижения, таким образом, ты знаешь, какие работы и что не делает. Ты будешь радоваться, что у тебя есть ясное знание того, что находит отклик лучше всего у твоих клиентов, как только праздники прибывают.
BND: Как ретейлеры могут усилить мобильный маркетинг, чтобы подготовиться определенно в течение Черной пятницы и Киберпонедельника?
J.C.: Маркетинг Текстового сообщения идеально подходит для этих однодневно-единственных покупательских бумов, потому что у него может быть крайний срок. Если ты хочешь построение в одну колонну покупателей вне своих дверей магазина утро Черной пятницы или ожидания онлайн на Киберпонедельнике, пишешь быстрое, "чтобы истечь" предложение за несколько дней до этого. Непосредственность будет стимулировать продажи и интерес.
BND: Малый бизнес в субботу также подходит. Как продавцы могут использовать мобильный маркетинг, чтобы повысить осведомленность и продажи для в местном масштабе находящихся в собственности компаний?
J.C.: Предприятия малого бизнеса находят успех в самостоятельной (DIY) мобильной маркетинговой технологии, которая позволяет им разработке и реализации их собственную маркетинговую кампанию текстового сообщения. Payvia фактически предлагает ежемесячную услугу определенно для предприятий малого и среднего бизнеса (SMBs), который позволяет им выбирать ключевое слово и короткий код и посылать 1,000 сообщений приблизительно за 100$ в месяц. Уловка должна снабдить твоих клиентов востребованное содержание. Выбери сделай сам обслуживание, которое позволяет тебе посылать мультимедийные сообщения, которые позволяют видео, аудио и картинам быть посланным через тот же самый канал как простое 160-символьное текстовое сообщение.
BND: Исследование показывает, что большинство людей делает покупки меньше чем с двумя неделями, чтобы пойти перед Рождеством и что праздничные расходы достигают максимума в прошлую целую неделю перед Рождеством. Как ретейлеры могут использовать мобильный маркетинг, чтобы использовать в своих интересах этот праздничный порыв?
J.C.: Реальная тайна к успешному мобильному маркетингу должна персонализировать то, что ты посылаешь. Это - то, где ММС предлагает значительные преимущества, потому что он может использоваться, чтобы разделить видео и картины ни для какой добавочной стоимости. Через те последние несколько дней, когда покупатели помчатся, чтобы найти прекрасную последнюю минуту подарка, попытайся послать им книги взгляда, образы товара, видео, подсказки и гидов подарка. Картина действительно стоит 1,000 слов.
BND: Что насчет постпраздничных событий, таких как продажи после-того,-как-рождества. Как ретейлеры могут соблазнить покупателей, которые истощены (и вероятно сломался) от всех этих рождественских покупок на последней минуте?
Дж.К.: Дживен, что 97 процентов текстовых сообщений открыты в течение минут, тогда как 88 процентов электронных писем бизнеса потребителю идут нераскрытые, компании, должен решить послать их продажи после-того,-как-рождества через текстовое сообщение на сей раз вокруг. Фактически, средний темп выкупа купона, посланного через текстовое сообщение, в 10 раз больше чем это электронной почты. Когда ты полагаешь, что 42 процента покупателей говорят, что продажи и скидки - наиболее важный фактор для праздничного шоппинга онлайн, это - довольно очевидный выбор взять прибыль продаж от текста по электронной почте.
BND: Ты сказал, что в 2012, розничная продажа на Черной пятнице фактически понизилась на 1.8 процента даже при том, что пешеходный поток увеличился, означая, что больше людей принимает решение купить онлайн после наблюдения продукта, в магазине. Как компании могут использовать мобильный маркетинг, чтобы предотвратить или минимизировать "showrooming" и купить в магазине вместо этого?
Дж.К.: Эмфэзиз твой магазин через обозначение и основанные на местоположении купоны. Используй обозначение в своей торговой точке (POS) в магазине, чтобы дать покупателям специальное предложение по выбору - в к твоей мобильной маркетинговой кампании. Ты можешь также послать быстрое, "чтобы истечь" купон, который может только быть искуплен в магазине. Смотря на следующее поколение мобильных маркетинговых решений, основанные на местоположении услуги помогут магазинам решать проблемы showrooming, выдвигая специальные предложения потребителям, которые являются физически около их розничного местоположения. Это - все о передаче сообщений, выборе времени и местоположении.
BND: Как компании могут начать с мобильным маркетингом?
Дж.К.: Брэндс сначала начинает, выращивая их мобильную базу данных, используя ключевое слово и короткий код, например, "напиши сообщение ЖАЖДУЩИЙ 51515". Лучший способ сделать это, поперечный продавая твою мобильную маркетинговую кампанию с твоей существующей маркетинговой деятельностью. Независимо от того твоя стратегия, способствуй своей мобильной маркетинговой деятельности во многих точках соприкосновения: на твоем веб-сайте, в POS, на упаковке продукта, через социальные медиа, и по электронным письмам и рекламе. Обучи свой торговый персонал в магазине поощрять клиентов становиться мобильными последователями и получать исключительное содержание, купоны и уведомления на продажах в магазине.
BND: Каковы некоторый do's и don'ts праздника мобильный маркетинг?
J.C.: Действительно создай принуждение, полезная программа, к которой люди захотят присоединиться. Узнай что твои клиенты как. Какая информация лучше всего находит отклик у них? Это - купоны? Это - быстрые взгляды подхалима? Найди то, что хочет клиент, и наблюдай, что твоя программа растет. И выбери ММС — мультимедиа стимулирует более высокое обязательство, чем простые SMS-сообщения. Мультимедиа также позволяет компаниям демонстрировать свои продукты и свой брендинг быстро и легко, углубляя связь между брендом и клиентом.
Не нарушай правила. Маркетинг текстового сообщения основан на разрешениях и высоко отрегулирован. Это означает, что компании не могут послать текстовые сообщения потребителям, которые не дали явное разрешение, с которым свяжутся через этот метод. Быть послушным легкое; это просто требует после простых правил. Часть следующих правила почтительная. Мобильные телефоны - личные устройства, поэтому пошли свои текстовые сообщения, когда они, скорее всего, найдут отклик у твоей аудитории. Никогда не посылай сообщения в течение конца ночного или рано утренними часами, если ты ясно не заявил это как часть твоей программы.
BND: Где ты видишь будущее мобильного маркетингового движения?
Маркетинг Дж.К.: Мобайла становится более визуальным, более интерактивным и более личным. Потребители довольны тем, чтобы делиться фотографиями, и видео на их мобильном устройстве — берут Instagram и Виноградную лозу, например — и требуют, чтобы их любимые бренды предложили больше, чем просто 160-символьное текстовое сообщение. Бренды, которые удовлетворяют этому требованию, используя власть ММС, будут в состоянии привлечь своих клиентов с богатыми СМИ через то же самое традиционное SMS, продающее без дополнительной платы по SMS. Они будут своя потребительская лояльность и общий объем продаж.
