Кредит: Gajus/Shutterstock
Мы знаем, что у различных компаний есть разнообразные телефонные системные потребности. Наш штат исследовал и рассмотрел десятки телефонных систем и придумал тех, мы думаем, лучшие для множества деловых типов. Вот сводка новостей наших лучших выборов и объяснения того, как мы выбрали их.
Готовый выбрать систему рабочего телефона? Вот расстройство нашего полного обзора:
Примечание редактора: Если ты ищешь информацию, чтобы помочь тебе выбирать ту правильно для тебя, используй анкетный опрос ниже, чтобы иметь наш родственный сайт, BuyerZone, предоставь тебе информацию от множества продавцов бесплатно:
Лучшая система рабочего телефона для предприятий малого бизнеса: 8x8
8x8 предлагает все, что малый бизнес хотел бы в телефонной системе. То, что самое привлекательное, - то, что это - основанная на облачных вычислениях система Voice over Internet Protocol (VoIP), что означает, что нет никакой потребности купить дорогое оборудование или иметь обученный штат IT под рукой, чтобы настроить и обслужить систему. Тебе просто нужны высокоскоростной доступ в Интернет и IP телефоны. В дополнение к тому, чтобы быть простым в использовании и настроенным, 8x8 предлагает надежную услугу, выдающуюся клиентскую поддержку и все сигналы, подаваемые при открытии и закрытии биржи, которые предлагают самые прочные телефонные системы. [Пойди сюда для полного обзора 8x8's система рабочего телефона.]
Лучшая система рабочего телефона для небольших офисов: офис Ooma
Офис Ooma - одна из единственных телефонных систем, специально разработанных для очень мелких компаний. Система может быть настроена всего через 20 минут и не требует никакой специальной проводки или телефонов. В дополнение к его непринужденности использования у Офиса Ooma есть множество особенностей, которые позволяют небольшим офисам представлять себя очень профессиональным способом, таким как авто регистратор, кольцевые группы и способность голосовой почты на электронную почту. Все это дорого обходится, которому не может соответствовать большинство других поставщиков. [Пойди сюда для полного обзора Офисной системы рабочего телефона Ooma.]
Лучшая система рабочего телефона для компаний с мобильными трудовыми ресурсами: RingCentral
RingCentral обеспечивает то, в чем нуждаются компании с сотрудниками готовыми к работе. Профессиональное обслуживание компании разработано, чтобы соединить линию рабочего телефона с мобильными рабочими по их сотовым телефонам или домашним телефонам. В то время как другие поставщики также предлагают эту услугу, немногие делают так с таким широким диапазоном особенностей — включая мобильное приложение и использование "softphone" на компьютере сотрудника — для такой низкой стоимости. В то время как его обслуживание клиентов не соответствовало нашим ожиданиям, положительные стороны обслуживания далеко перевешивают те отрицания. [Пойди сюда для полного обзора Профессионального обслуживания RingCentral.]
Лучшая система рабочего телефона для call-центров: Nextiva
Nextiva предлагает то, в чем компании, управляющие call-центром, нуждаются больше всего — надежность. У системы есть зарегистрированная продолжительность работы 99.999 процентов в прошлом году, самый высокий из любого VoIP звонят поставщику услуг. Нам также нравится этот, система Nextiva может служить твоему всему бизнесу, не только твоей команде call-центра. План call-центра - обслуживание, это прикрепляется на обслуживании телефона главного управления компании. Это экономит деньги, потому что ты только должен купить услуги call-центра для тех сотрудников, работающих в той части бизнеса. Между двумя планами у тебя есть доступ к почти любой особенности, о которой ты мог думать, все для очень конкурентоспособной цены. [Пойди сюда для полного обзора системы телефона call-центра Некстивы.]
Наша методология
Чтобы определить лучшие системы рабочего телефона, мы начали, перечислив всех продавцов, у которых есть хорошая репутация онлайн (т.е., услуги, которые благоприятно и последовательно рассматривались другими веб-сайтами). Затем мы взяли интервью у владельцев малого бизнеса, чтобы обнаружить, что новые добавляют к нашему списку.
Мы в конечном счете обосновывались на 13 телефонных системах, чтобы рассмотреть как лучшие выборы. Они были: 8x8, AT&T, Avaya, Cisco, Кузнечик, Джайв, Nextiva, Офис Ooma, Phone.com, Телефонная Власть, RingCentral, ShoreTel и Vonage. (См. полный список систем рабочего телефона и их веб-сайтов ниже.)
Затем, мы исследовали каждого поставщика, исследовав ее услуги, наблюдая обучающие программы и видео с практическими рекомендациями, и читая комментарии пользователей. Мы также считали оценку доступной на веб-сайтах этих услуг. После сужения списка 10 соперникам мы связались с отделом обслуживания клиентов каждой компании и изобразили из себя новых владельцев бизнеса, чтобы измерить тип поддержки, которую каждый поставщик предложил ее пользователям.
В целом, мы проанализировали каждое обслуживание, основанное на следующих факторах:
- Стоимость
- Уровень обслуживания
- Надежность
- Обслуживание клиентов
- Запрос особенностей
- Компьютерная интеграция
- Мобильный доступ
- Непринужденность использования
Вот полный список системных поставщиков рабочего телефона и резюме того, что каждая компания утверждает, что предложила. Этот алфавитный список также включает наши выборы для лучшего обслуживания.
1-VoIp – Этот поставщик услуг VoIP предлагает различные планы, основанные на числе пользователей. Наименьший план может разместить до пяти сотрудников, в то время как самый большой поддерживает больше чем 100 пользователей. Планы включают цифровую переадресацию вызовов, перенаправление сотового телефона, дополнительный контроль, звонят парковке, обслуживанию интеркома, ожиданию вызова, авто дежурным, цифровым очередям, обычай в ожидании музыка, голосовая почта, звонят записи и другим особенностям. Обслуживание также предоставляет компаниям со способностью создать таможенные объявления и варианты сообщить посетителям немедленно, когда офис или магазин закрыты на ночь. 1-voip.com
*8x8 – 8x8 находящаяся в VoIP телефонная система, которая включает персонализированную голосовую почту, запрос с тремя путями, идентификатор абонента, ожидание вызова, передачи, переадресацию вызовов и беседу. Система также предлагает приборную панель онлайн, чтобы управлять коммуникациями, с историей звонка, уведомлением о голосовой почте и звонящий от PC. Система также предоставляет авто дежурным, корпоративным справочникам, возможностям для в ожидании музыки, мостов конференции и кольцевых групп. Кроме того, мобильное приложение обслуживания позволяет сотрудникам управлять своим деловым общением отовсюду. 8x8.com. Прочитай наш полный обзор здесь.
Вся Call Technologies – Вся Call Technologies - виртуальный регистратор для малых и средних компаний. Нет никакого оборудования, чтобы купить, установить или поддержать. Эта система работает с твоим текущим оборудованием и телефонным поставщиком услуг. Виртуальный Регистратор всей Call Technologies отвечает на твои звонки с профессионалом, приветствующим, который дает твоим посетителям варианты, которые они хотят. Коммуникабельные поздравления профессионально зарегистрированы с мужским или женским голосом и запрограммированы к твоим техническим требованиям. Есть также план Предпринимателя и Партнера, который предоставляет один центральный номер телефона с расширениями, чтобы достигнуть тебя и твоих партнеров или сотовых телефонов штата. allcalltechnologies.com
AT&T – AT&T предлагает массе телефонных систем для предприятий малого бизнеса. Решение для Синапса компании - телефонная система на предпосылке для предприятий малого бизнеса максимум с 100 пользователями. Это решение для рабочего телефона включает передачи звонка, автодежурного, и настраиваемый захват и записи голосовой почты. Это также обеспечивает возможности конференц-связи и инструменты единой системы обмена сообщениями. RingCentral Office@Hand AT&T - основанная на облачных вычислениях система, которая показывает конференц-связь, авто дежурных, передовую обработку вызовов, многократные расширения, голосовую почту, справочники дисков по имени, в ожидании музыка, оповещение и бесплатные номера телефона. att.com
Avaya – Avaya предлагает множество телефонных систем, которые допускают и голос и видео коммуникации. Основные особенности запроса системы включают передачи звонка, звонок держится, записи голосовой почты и автодежурный. Один-X Коммуникатор Авой позволяет инструментам мгновенного обмена сообщениями доступа сотрудников, голосовой почте, конференц-связи и видео. Системы Avaya, которые поддерживают до 2,000 пользователей, также предлагают мобильные варианты, которые позволяют сотрудникам получать доступ к голосу и видео сообщениям мобильных устройств. avaya.com
Axvoice – Axvoice - основанная на облачных вычислениях система, разработанная для независимых предпринимателей, и профессионалов домашнего офиса и единственного офиса. У обслуживания есть больше чем 30 прибывающих и особенностей запроса за границу, включая идентификатор абонента, блокирование идентификатора абонента, музыка в ожидании, одновременный звон, варианты "не нарушают", звонят фильтрации и отклонению анонимных вызовов. Кроме того, обслуживание позволяет сотрудникам бизнеса управлять своими голосовыми сообщениями через Сеть. axvoice.com
Сети Броаддвью – Сети Броаддвью платформа OfficeSuite являются простой в использовании, принятой телефонной системой, которая объединяет все коммуникации в облаке и не требует никакого платежа, сделанного наличными деньгами для нового оборудования. Это включает неограниченный запрос, общие черты и преимущества, обслуживание факса онлайн, HD-видео, аудио и веб-конференцию, числа бесплатного номера телефона и обслуживание, а также доступ в Интернет и многоабонентские варианты сети передачи данных. Это также предлагает услуги call-центра и программное обеспечение записи звонка. broadviewnet.com
Cisco – Cisco предлагает множество телефонных систем, включая Деловое Издание 6000. Эта система телефона малого бизнеса обеспечивает мгновенный обмен сообщениями, единую систему обмена сообщениями, позвони передачам, авто дежурным и настраиваемым сообщениям. Деловое Издание 6000 Cisco может обращаться с 1,000 пользователей и обеспечивает 1,000 почтовых ящиков, таким образом, у каждого сотрудника есть его или ее собственная специальная голосовая почта. Это обслуживание также обеспечивает множество объединенных с компьютером программ, чтобы помочь компаниям сотрудничать с клиентами и сотрудниками. cisco.com
Comcast – Телефонное обслуживание Comcast разработано для компаний любого размера. От Полнофункционального Голоса до Бизнеса VoiceEdge к Стволам PRI Comcast предлагает широкий ассортимент услуг, которые поставляют совершенно прозрачный запрос, заполненный запросом особенностей. Среди особенностей основанные на облачных вычислениях телефонные системные предложения компании включают объединенные коммуникации, запрос HD, неограниченный прибывающий, местный и внутренний дальний запрос, видео запрос и мобильное приложение. business.comcast.com
Digium – Switchvox Диджиума предлагает и основанные на облачных вычислениях и IP телефонные системы на предпосылке. У Облака Switchvox есть тот же самый прочный набор признаков как местная телефонная система компании, но без беспокойства обработки ежедневного обслуживания или создания больших оплачиваемых авансом капиталовложений. С этим выбором ты просто выбираешь ежемесячный план погашения что лучшие судороги твой бизнес. Находящийся в помещении IP PBX Свичвокса предоставляет непрерывное объединенное коммуникационное решение с особенностями класса предприятия. Ты получаешь контроль локального решения без стычки дорогих дополнительных особенностей или сложных моделей лицензирования. digium.com
ESI – ESI предлагает широкий диапазон телефонных системных возможностей для компаний всех размеров. Его системы обеспечивают голосовую почту, автоматизированных дежурных, идентификатор абонента, переадресацию вызовов, запрос конференции, в ожидании передачу сообщений и другие особенности. ESI также предлагает основанные на сети варианты VoIP. Кроме того, некоторые планы позволяют компаниям включать переносные телефонные трубки. esi-estech.com
EvolveIP – IP EvolveIP звонит системам свободные компании от руководящих перевозчиков, аппаратных средств и продавцов, предоставляя принятому PBX объединенные коммуникационные особенности любому пользователю, в любом местоположении. Телефонные справочники группы характеристик системы, запрос с тремя путями, переадресация вызовов, единая система обмена сообщениями и одновременные кольца. EvolveIP также предлагает принятые услуги call-центра. evolveip.net
FacetCorp – FacetPhone FacetCorp - полнофункциональная система рабочего телефона VoIP с объединенными коммуникациями и полным мобильным доступом. У FacetPhone есть все особенности, необходимые в системе рабочего телефона, такие как голосовая почта, автодежурные, мосты конференции, и т.д. FacetPhone - система на предпосылке, которая бежит или на мини-Mac или на сервере Linux. facetcorp.com
Fonality – Fonality обеспечивает объединенные телефонные системы и заявления на рост компаний. Его клиенты в состоянии выбрать развертывание, голосовую возможность соединения и варианты оплаты, которые лучше всего удовлетворяют их потребности. Много предлагаемых особенностей включают управление голосовой почтой и транскрипцию, персонализированную маршрутизацию вызова, интеграцию мобильного устройства, автодежурного и Сетевую группу администрации. fonality.com
FortiVoice – У FortiVoice есть возможности для компаний, ища традиционные аналоговые системы или системы VoIP. Оба варианта предлагают множество особенностей, включая авто дежурных, набирают по имени справочники, музыка в ожидании, голосовая почта, голосовая почта на адрес электронной почты, звонят регистрации и отдаленному управлению. Системы FortiVoice также допускают селекторные совещания, звонят мостам, ожиданию вызова, переадресации вызовов, фильтрации входящих вызовов и направлению идентификатора абонента. Эта система может обращаться с 400 пользователями. fortivoice.com
Кузнечик – Кузнечик - виртуальная телефонная система, которая позволяет тебе управлять своим бизнесом через мобильные телефоны. Работы кузнечика с твоими существующими мобильными и домашними телефонами, таким образом, ты никогда не должен покупать, устанавливать или поддерживать дорогие телефонные аппаратные средства. Система работает, позволяя тебе создать и настроить расширения, которые отправляют звонки твоим домашним или мобильным телефонам. И для местного и для национального присутствия, у тебя могут быть бесплатные и местные числа для твоего бизнеса. Другие особенности включают авторегистратора, музыка в ожидании, запрос конференции, переадресация вызовов, фильтрация входящих вызовов, голосовая почта и факс на адрес электронной почты. grasshopper.com
Джайв – Ложные системы телефона малого бизнеса - базируемый VoIP и предлагают особенности высокого уровня в пункте более доступной цены. Телефонная система включает больше чем 100 особенностей, включая авто дежурных, позвони контролю, конференц-связи, корпоративным справочникам, таможенным поздравлениям, в ожидании музыка, диски по имени и варианты дисков расширением, переадресация вызовов, ожидание вызова и идентификатор абонента. Обслуживание также предлагает неограниченные расширения, мосты конференции, вызов номера скорости, ждущие сообщение индикаторы, отдельные регистрации звонка, голосовую почту на электронную почту и виртуальное отправление факсом. jive.com
MegaPath – MegaPath предлагает общенациональные голосовые решения для единственного сайта и многоабонентских компаний, включая принятый голос по IP с объединенными коммуникациями, ГЛОТОК trunking, PRI trunking и аналоговые линии. megapath.com
*Nextiva – телефонные системы Некстивы объединяют голос, конференц-связь, электронную почту, передачу сообщений и другие компоненты коммуникации и хранят их на облаке, таким образом, к ним можно всегда получать доступ. Решение для малого бизнеса Некстивы предлагает запрос конференции, единую систему обмена сообщениями, неограниченный запрос, свободные местные и бесплатные номера телефона, голосовую почту, в ожидании передача сообщений, тихие контрольные возможности и другие особенности. Система также предоставляет мобильное приложение, которое дает сотрудникам бизнеса выбор использования голоса системы, передачи видеосообщений и возможностей мгновенного обмена сообщениями прямо от их мобильных устройств. nextiva.com. Прочитай наш полный обзор здесь.
OnSIP – С OnSIP, принятой системой рабочего телефона, нет никакого оборудования, чтобы справиться, и легко настроить. Компания предлагает два простых плана оценки. В соответствии с планом с предоплатой, компании платят только за особенности, в которых они нуждаются и звонки, которые они сделали. За Место Измеренный план дает каждому сотруднику его или ее собственный голосовой почтовый ящик, авто дежурного, очередь ACD и кольцевую группу. onsip.com
*Офис Ooma – Офис Ooma предоставляет предприятиям малого бизнеса системы телефона VoIP, которые не требуют покупки специальных IP телефонов. Система Умы может приспособить до пяти телефонных расширений и 15 виртуальных расширений. Обслуживание включает неограниченный запрос в Соединенные Штаты и Канаду, идентификатор абонента, виртуального регистратора, дополнительный вызов номера, голосовую почту, позвони передачам и журналу вызовов. Ooma также предлагает способы для после закрытия, кольцевых групп, музыка в ожидании, мосты конференции, отправление голосовой почты и переадресация вызовов. ooma.com. Прочитай наш полный обзор здесь.
Phone.com – Phone.com предлагает находящуюся в VoIP телефонную систему для предприятий малого бизнеса. Сервисные планы включают неограниченные расширения, передовую маршрутизацию вызова, запрос конференции, таможенные поздравления, аналитику посетителя, голосовую почту и управление онлайн. Phone.com также позволяет компаниям соединять систему с мобильными устройствами, таким образом, сотрудники могут поместить и получить звонки, получить текстовые уведомления, слушать голосовые сообщения и отправить звонки в то время как из офиса. Модернизированные варианты включают запись звонка, в ожидании транскрипция голосовой почты и музыка. phone.com
Phonebooth – Phonebooth - подразделение Bandwidth.com, Inc., общенациональный поставщик голоса и услуг по передаче данных к предприятиям малого и среднего бизнеса. Phonebooth OnDemand - полнофункциональная система рабочего телефона. Плата за столько пользователей по мере необходимости и добавляет пользователей, сколько ты растешь. Компании получают неограниченный местный и дальний запрос, с диапазоном деловых особенностей, включая автодежурных, транскрипцию голоса на электронную почту, запрос конференции и переадресацию вызовов. phonebooth.com
Телефонная Власть – Телефонная Власть предоставляет предприятиям малого бизнеса находящиеся в VoIP телефонные системы. Обслуживание обеспечивает запрос с тремя путями, переадресацию вызовов, отклонение анонимных вызовов, позвони регистрациям, ожиданию вызова, идентификатору абонента и блоку идентификатора абонента, виртуальному отправлению факсом и способности держать существующие числа. Дополнительные основные моменты систем рабочего телефона Телефонной Власти - его система управления вызовами онлайн, приборная панель онлайн, черные списки, варианты голосовой почты на электронную почту, и мобильные приложения Android и iPhone. phonepower.com
*RingCentral – системы телефона RingCentral - базируемый VoIP и работа с традиционными телефонами, связанными с аналоговыми телефонными адаптерами, телефонами, сделанными определенно для систем VoIP, мобильных телефонов или наушников, связанных с компьютерами. Сервисные планы идут с неограниченным запросом и онлайн отправлением факсом в Соединенных Штатах и Канаде. RingCentral предлагает запрос конференции по предприятиям малого бизнеса, переадресацию вызовов, фильтрацию входящих вызовов, оповещение, позвони регистрациям, уведомлениям пропущенного звонка, музыка в ожидании, авто регистратор и больше. Кроме того, система ведения счетов онлайн позволяет компаниям управлять расширениями, мобильными устройствами, позвонить регистрациям и голосовой почте. ringcentral.com. Прочитай наш полный обзор здесь.
ShoreTel – С ShoreTel у предприятий малого бизнеса есть выбор использования основанной на облачных вычислениях или системы на предпосылке, которая бежит через сеть IP компании. Небо ShoreTel, основанная на облачных вычислениях система, предлагает полные возможности конференц-связи, мгновенный обмен сообщениями, видео-чат, блокирование вызова, держится, идентификатор абонента, позвони передачам и другим особенностям. Телефоны также уведомляют тебя относительно любых пропущенных звонков или любых новых голосовых сообщений. Кроме того, системы Неба ShoreTel предусматривают контроль, таким образом, менеджеры могут послушать в на звонках их сотрудников в случае необходимости. shoretelsky.com
Sonetel – Sonetel предоставляет свободную, глобальную систему рабочего телефона малым и средним компаниям. Это позволяет свободный внутренний голос, и видео звонит во всем мире и женится на IP ТЕЛЕФОНИИ, мобильных телефонах и регулярной телефонии в бесшовное, общекорпоративное, глобальное решение. sonetel.com
Telzio – Telzio - система телефона VoIP, специально разработанная для предприятий малого бизнеса. Различные планы Тельсио включают переадресацию вызовов, таможенные потоки звонка, интерактивный голосовой ответ, фильтры вводных часов, селекторные совещания и в ожидании музыку. Планы также предлагают местные и бесплатные номера телефона, фильтрацию входящих вызовов, голосовую почту, идентификатор абонента, звонят регистрациям и способности держать твой текущий номер телефона. telzio.com
Toshiba – Toshiba предлагает малому бизнесу и основанные на облачных вычислениях телефонные системы на предпосылке. Планы основаны на числе телефонов каждый бизнес потребности с самым большим планом, который в состоянии управлять до 1,000 телефонов. Система предлагает основные особенности запроса, включая идентификатор абонента, добавочные номера, позвони передачам, настроенная голосовая почта и настроенный держат звонок сообщения. Некоторые планы предоставляют текст к речи, авто дежурного, голосовые варианты ответа и другие преимущества. В зависимости от системы у компаний также есть выбор интеграции их обслуживания с мобильными устройствами. Кроме того, некоторые планы объединяют компьютеры бизнеса с системой, которая позволяет сотрудникам использовать своих мышей, чтобы набрать, ответить и передать звонки, без когда-либо поднимания трубку. telecom.toshiba.com
Скоростная Сеть – Скоростная Сеть приняла множество предложения рабочего телефона VoIP систем стандартных и премиальных особенностей. Стандартные функции включают отклонение анонимных вызовов, звонок держат, звонят передачам, ожидание вызова, вызов номера расширения, запрос с тремя путями, голосовая почта, передача голосовых сообщений на адрес электронной почты и варианты "не нарушают". Обслуживание также предлагает премиальные особенности, включая фильтрацию входящих вызовов, приоритетные тревоги, отборное принятие звонка и отклонение, варианты интеркома толчка к разговору и способность соединиться с мобильными устройствами. vel.net
Verizon – Virtual Communications Express Verizon - основанная на облачных вычислениях телефонная система, которая включает неограниченный местный и общенациональный дальний запрос, прочный набор признаков, IP телефоны и мобильное приложение для смартфонов. Никакие ежегодные контракты не требуются. verizonenterprise.com
Виртуальный PBX – Виртуальный PBX - находящееся в VoIP телефонное системное предложение планы, основанные на числе необходимых линий. Это обслуживание предлагает неограниченные минуты, местные и бесплатные номера телефона, свободные телефоны, виртуальных регистраторов, справочники дисков по имени, виртуальное отправление факсом, музыка в ожидании, информация в ожидании, день и ночные способы и Сетевая система управления. Это также предлагает блокирование вызова предприятий малого бизнеса, контролируемые передачи звонка, уникальные поздравления для каждого номера телефона и многоступенчатого вызова номера. VirtualPBX дополнительно предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, которые позволяют сотрудникам делать и получать переклички их связи данных. www.virtualpbx.com
Vonage – Vonage - решение для рабочего телефона VoIP. Различные планы компании предусматривают внутренние расширения, переадресацию вызовов, голосовую почту на адрес электронной почты, одновременные кольца, фильтрацию входящих вызовов, интеграцию с Microsoft Outlook и другими особенностями. Vonage также предлагает осуществляющим дистанционный доступ сотрудникам много инструментов, таких как непрерывность звонка, интеграция сотового телефона и транскрипция голосовой почты. www.vonagebusiness.com
Примечание редактора: Поиск телефонной системы для твоего бизнеса? Если ты ищешь информацию, чтобы помочь тебе выбирать ту правильно для тебя, используй анкетный опрос ниже, чтобы иметь наш родственный сайт, BuyerZone, предоставь тебе информацию от множества продавцов бесплатно:
Действительно ли ты - системный поставщик рабочего телефона, который хотел бы быть добавленным к этому списку и возможно рассмотренным для нашего следующего раунда обзоров? Пожалуйста, не стесняйся связываться с Чедом Бруксом в cbrooks@purch .com.
