Предприятия малого бизнеса сталкиваются со сложными трудностями когда дело доходит до принятия новых технологий. От значительных финансовых соображений до препятствий с внедрением и — из-за быстрого темпа, в котором технология изменяется — страх перед устареванием, много предприятий малого бизнеса колеблющиеся, чтобы внести любые технические изменения в их действия.
Однако воздержание от новых технологий является не всегда лучшим движением для предприятий малого бизнеса. Оставаясь со старым — и даже вытесненный — системы могут фактически закончить тем, что стали более дорогостоящими к предприятиям малого бизнеса. Решения, такие как облачные вычисления, мобильные, социальные и аналитика, могут помочь компаниям очень, облегчив управлять организацией, предложив более эффективные процессы и обеспечив более эффективные способы наняться с клиентами. Вопрос, как предприятия малого бизнеса знают, когда пора сделать прыжок?
"Предприятия малого бизнеса хорошо подумали о том, где инвестировать ресурсы, они имеют", сказал Джон Мэйсон, генеральный директор, midmarket в IBM". [Это включает], где они могут оказать большую часть влияния и лучше всего поставить реальные инновации рынку. Для большинства предприятий малого бизнеса это означает не вкладывать капитал в большой степени в отдел IT". [Как Выбрать Правильную Технологию для Твоего Малого бизнеса]
Решение принято еще более трудное чистым объемом технологического выбора, доступного сегодня, добавил Мэйсон. И это не примерно различные типы технологий, которые существуют — есть также вопрос того, подходят ли они для меньших компаний.
"[Диапазон выбора] от потребительских товаров относился к мелкому предприятию к большим корпоративным решениям, которые ты мог бы попытаться измерить к меньшему использованию предприятия к созданным специально для запусков, и примерно везде промежуточный", сказал Мэйсон.
Кроме того, есть несколько связанных проблем, которые входят в процесс принятия решений, такой как вовлеченные люди и способность бизнеса фактически осуществить новые технологии.
"Предполагая, о какой новая технология часто принимать падения людям, управляющим другими частями бизнеса, кто часто довольно опытный технологией, но уже перегруженный", объяснил Мэйсон. "Объедини это с несколько ограниченным доступом к капиталу, и задача выбора и осуществления новых технологий может казаться подавляющей".
Все эти проблемы не должны препятствовать тому, чтобы предприятия малого бизнеса внесли изменения, как бы то ни было. Сегодняшние технологические продвижения фактически сделали еще легче для предприятий малого бизнеса принять новые устройства, программное обеспечение, услуги и другие типы технологии. Один пример - облачные вычисления, которые позволили маленьким запускам конкурировать с более крупными, более установленными компаниями.
"Сходимость облака, мобильного, социального и аналитика, действует как множитель силы для предприятий малого бизнеса, позволяя им быстро изобрести, добраться до рынка и конкурировать и перехитрить более крупных конкурентов", сказал Мэйсон. "Больше не малый бизнес, ограниченный его отделом IT или КАПИТАЛЬНЫМИ РАСХОДАМИ [капиталовложение] проблемы. Фактически, с облаком, фактически любая технология должна была заставить бизнес бежать более умный, в пределах досягаемости".
Масон, который является также директором по глобальному развитию продаж IBM небольшим и компаниям среднего размера (SMBs), говорил с Business News Daily о том, как облако, мобильное, социальное, аналитика и другие технические решения, помогает предприятиям малого бизнеса выращивать и решать проблемы новыми способами. Он также предложил инструменты и подсказки, что предприятия малого бизнеса могут пропускать, но это может в конечном счете помочь их действиям и как они нанимаются с потребителями.
Деловая News Daily: Как облачные сервисы изменились за эти годы, чтобы лучше извлечь выгоду и быть более доступными для предприятий малого бизнеса?
Джон Мэйсон: За эти годы способность в облаке расширилась, теперь обратившись к большинству потребностей IT предприятий малого бизнеса. Много мелких предприятий не понимают все, что может быть сделано в облаке и как оно может принести пользу их бизнесу.
Например, инфраструктура как обслуживание (IaaS) - большая возможность для предприятий малого бизнеса с маленьким или никаким штатом IT, обеспечивая разделенные или частные вычислительные ресурсы и на и от помещения. Другая выгода облака - постоянно растущая доступность корпоративных приложений — все от управления отношениями с клиентами до управления мобильным устройством. Сегодня, 85 процентов нового программного обеспечения построены для облака, согласно Облачным сервисам IT "отчета о IDC на Перекрестке".
То, что делает идеал облака для предприятий малого бизнеса, является минимальными оплачиваемыми авансом инвестициями и быстрое время внедрения, делая технологические решения более доступными для предприятий малого бизнеса чем когда-либо прежде. Облако преобразовывает IT и бизнес-процессы и позволяет новый мир креативности и инноваций для сегодняшних предприятий малого бизнеса. С облаком они могут сосредоточиться на основных возможностях и росте, не IT и затратах инфраструктуры и требованиях.
[Для бок о бок сравнения лучших услуг по облачным вычислениям, посети наш родственный сайт Top Ten Reviews.]
BND: Как мобильные технологии помогают предприятиям малого бизнеса расти?
J.M.: Распространение основанных на облачных вычислениях мобильных решений помогает владельцам малого бизнеса легко, и допустимо вооружи их трудовые ресурсы ключевыми заявлениями и информацией о компании о движении. Наличие ценных данных о клиентах или информации об инвентаре при прикосновении пальца может помочь повышать эффективность и увеличивать взаимоотношения с клиентами, поскольку они выращивают свой бизнес.
Этот новый уровень подвижности также позволяет небольшие предпринимательские компании, которые исторически были заключены географией, чтобы установить глобальное присутствие.
Кроме того, много компаний, включая новую породу "касавшегося облако" компании, усиливают мобильные приложения, чтобы стимулировать их бизнес. За день и возраст, где клиенты ожидают иметь все, которое им нужно на мобильном устройстве, способность легко предоставить приложение, которое облегчает и более удобный, чтобы поддерживать деловые отношения с твоей компанией, является огромным конкурентным преимуществом. Много компаний строят "мобильные первые" компании — те проехавшие мобильные события, основанные на облаке. Компании как MyMenu, мобильный заказывающий еду бизнес, и Good.co, приложение самооткрытия, которое помогает людям находить правильную карьеру, использовали IBM BlueMix, чтобы быстро развить их мобильные компании через облако.
BND: То, что такое некоторые лучшие технологические предприятия малого бизнеса, может использовать, чтобы лучше наняться с продажами увеличения и клиентами?
J.M.: Я думаю, что это - комбинация основанных на облачных вычислениях решений и аналитики, объединенной с умным использованием мобильной технологии и поддержанной стратегией социальных медиа. Используя основанные на облачных вычислениях решения удаляет большие оплачиваемые авансом капиталовложения в технологию и штат.
Социальная аналитика может помочь нашим клиентам лучше понимать своих клиентов — происходящее понимание от социальных данных, чтобы раскрыть тенденции, предпочтения и предсказания.
Мобильные организации помощи терпят неудачу быстрее и преуспевают раньше — получение правильной информации, событий, продуктов и услуг для пользователей более быстро, чем их соревнование.
Эти технологии стимулируют рост, позволяя компаниям пойти быстро от новаторской идеи до фактического продукта или обслуживания, и часто удалять географические ограничения к открытию новых рынков. Все эти технологии доступны предприятиям малого бизнеса сегодня в формах, которые могут измерить, когда их бизнес растет.
BND: Почему аналитика так важна для предприятий малого бизнеса? Каковы различные типы инструментов аналитики, и в которых областях они играют самые значительные роли?
Дж.М.: Анэлитикс может быть еще более важен для предприятий малого бизнеса, чем это для крупных корпораций — это может показать понимание, образцы и предсказания, что у оказанных давление временем небольших организаций не всегда есть время или экспертные знания, чтобы придумать самостоятельно.
Вот пример: у Tacoma, Washington-based Point Defiance Zoo & Aquarium есть всего 80 штатных сотрудников. Ежедневно, миллионы записей данных произведены на предпочтениях выставки и специального мероприятия посетителя, наряду со значительной обратной связью посетителя, произведенной на социальных каналах, таких как Facebook. Зоопарк использовал Большую аналитику Данных, чтобы раскрыть образцы и тенденции в ее данных, чтобы помочь стимулировать продажи билетов и увеличивать события посетителя. Результат: продажи билетов Зоопарка Вызова Пункта онлайн выросли больше чем на 700 процентов на первом году с продажами онлайн, которые, как ожидают, увеличатся максимум на 25 процентов.
С аналитикой предприятия малого бизнеса могут получить понимание от данных, которые способствуют более глубокому пониманию клиентов, операций и рынков, позволяя организации действовать, когда и где положительное деловое воздействие самое большое. Это колеблется от получения внутренних данных о сотрудниках, к управлению запасами и предсказанию, к получению более глубокого понимания потребительских потребностей, горная промышленность социальных медиа, чтобы лучше понять клиента и поведения перспективы и руководящую репутацию компании.
BND: Какие типы технологий предприятия малого бизнеса пропускают большинство?
J.M.: Тот, который, возможно, больше всего недостаточно использован, особенно с точки зрения его выплат, является Большой аналитикой Данных. Я подозреваю, что имя может быть нерасполагающим для предприятий малого бизнеса, которые часто рассматривают это как слишком сложное, или что-то, что только крупные компании могут предоставить. Фактически, исследование Small Business Group показывает, что только приблизительно 18 процентов предприятий малого бизнеса используют решения для аналитики и бизнес-анализ.
Мы также видим огромную возможность в мобильном телефоне. В то время как большинство владельцев малого бизнеса - продвинутые пользователи своих собственных телефонов и таблеток, они не часто используют мобильные устройства для своего самого полного потенциала в их компании или кладут на место правильное управление мобильным устройством, чтобы защитить их ценную и частную компанию и информацию о клиенте.
BND: Некоторые владельцы малого бизнеса думают, что технология изменяется настолько быстро, что они осуществят что-то, один день и что-то новое выйдут следующее. Каковы твои мысли на этом мышлении?
J.M.: Верно, что технология изменяется очень быстро. Смартфоны - прекрасный пример. Я нетерпеливо жду своего нового iPhone. Но быть отказывающимся приобрести новую технологию из страха перед устареванием является мышлением, которое прибывает в огромные альтернативные издержки.
Например, прибыль, которой бизнес может достигнуть, снабдив его сотрудников мобильными устройствами или приобретя применение, которое грызет его данные о клиентах и показывает удивительные способы вырастить доходы, далеко перевесит затраты на необходимость двинуться в модернизированное применение или периодически заменять мобильные устройства.
Другой пример - появление облачных вычислений, которые позволяют владельцам малого бизнеса использовать в своих интересах последние технологии и особенности, не имея необходимость волноваться о руководящих серверах или заменяя программное обеспечение на PC каждого сотрудника.
Большая часть технологии теперь доступная как обслуживание, и это делает изменение легче.
BND: Что ты сказал бы владельцам малого бизнеса, которые колеблющиеся, чтобы попробовать новые технологии?
Дж.М.: Старт с маленьким испытанием. Выбери всего несколько сотрудников, чтобы проверить новое мобильное приложение или купить всего пять или 10 лицензий на облачное решение, которое ты мог бы хотеть попробовать, или изучить некоторые предложения, "пытаются купить" там. Довольно часто есть бесплатная версия продукта, который ты можешь использовать, который имеет некоторые отключенные опции, но даст тебе хорошую идею того, что решение могло бы сделать для твоего бизнеса.
Войди в проект с идеей того, на что похожая твоя идея успеха, но не обескураживайте неудачи или неожиданные проблемы. (Это могло бы помочь иметь в виду известную цитату Томаса Эдисона на пути к изобретению лампочки: "Я не потерпел неудачу. Я только что нашел 10,000 путей, которые не будут работать".)
Выгода макетирования новой технологии с небольшой группой - то, что оно позволяет остальной части твоего бизнеса, продолжают минимальное разрушение. Во-вторых, используй в своих интересах свою сеть. Выбери мозги других владельцев малого бизнеса или сообществ онлайн как StartupNation или специально разработанные для небольших и компаний среднего размера, как Посвященное лицо Среднего размера.
BND: Где ты видишь будущее технического движения малого бизнеса?
J.M.: Мобильные устройства будут играть все более и более центральную роль в операциях и основных возможностях компаний, особенно среди предприятий малого бизнеса, которые часто принимают мобильный первый подход. Эта тенденция вызовет достижения в мобильной безопасности — например, меры предосторожности, необходимые и вокруг принести свое собственное устройство (BYOD) сотрудника и вокруг защиты данных о клиентах.
Но мы также видим растущую тенденцию среди предприятий малого бизнеса, где они действительно развязывают свою креативность и становятся "совместными новаторами", сосредотачиваясь на их основной компетентности и строя вещи вместе, вместо того, чтобы работать составляющим собственность, независимым способом. Я вижу это среди запусков в программе Катализатора SoftLayer и более широко среди запусков везде.
Облачные вычисления, открытая ПЧЕЛА и взрывчатая разработка приложений делают этот тип из сотрудничества возможным в более крупном масштабе и в более быстром темпе. Я думаю, что инновационный SMBs продолжит показывать путь и демонстрировать, что технология - важный инструмент, который позволяет новые формы сотрудничества и прямого обязательства с клиентами, которое является действительно фондом того, как предприятия малого бизнеса работают.
Это - такое захватывающее время для владельцев малого бизнеса, которые могут использовать в своих интересах их гибкость и воображение поместить технологию, чтобы работать на них.
Первоначально изданный на Business News Daily.
