НЬЮ-ЙОРК — Больше чем 500 предпринимательниц и бизнес-лидеры из области Нью-Йорка собрали в Шератоне Отель Таймс-Сквер вчера (3 ноября) для второго ежегодного генерального директора Нью-Йорк Сити BootCamp. Принятый ОТКРЫТОЙ American Express, это событие организации сети и развития разработано, чтобы помочь женщинам - предпринимателям делать связи, знать досконально о предпринимательстве и достигать их коммерческих задач.
Этим утром Business News Daily сообщила относительно "события" Часа Власти социальных медиа, группа, смягченная основателем Лолли Уолли Дудл Бранди Темпле, который исследовал методы наиболее успешной практики и общие рекомендации для компаний на социальных медиа. Первая половина группы показала представителей Твиттера, Pinterest и LinkedIn, кто разделил некоторые тайны посвященного лица об их сайтах. Для второй половины Темпле переключил механизмы и пригласил Кэрри Керпен, президента и генерального директора фирменной фирмы по коммуникациям Симпатичные СМИ, и Кэролайн Гон, основатель и генеральный директор Генерала И женское сообщество онлайн Левовращающая Лига, обсуждать ролевые игры социальных медиа в успехе их запусков.
Основанный на публичном обсуждении, вот несколько из Керпена и лучшие советы Гона для их коллег - предпринимателей при росте и брендинге бизнеса на социальных медиа. [Для бок о бок сравнения лучших услуг маркетинга в социальных сетях, посети наш родственный сайт Top Ten Reviews.]
Скрои свои стратегии к сети. Во время первой части группы Бринн Сандерс (менеджер по маркетингу малого бизнеса, Твиттер) сказал, что одна из самых больших ошибок социальных медиа, которые может сделать бизнес, состоит в том, чтобы думать, что это может использовать ту же самую стратегию содержания всех социальных сетей. Керпен повторил этот пункт, отметив, что ее бизнес использует сети, по-другому основанные на его целях для каждого.
"У нас есть уникальная, разнообразная социальная стратегия", сказал Керпен. "Мы соединяемся с CMOs [директора по маркетингу] и [другие промышленные инициативные лица] в цифровом космосе через Твиттер. Нет никакой лучшей точки доступа. [Чтобы показать] культура компании, мы используем Facebook. Мы принимаем на работу через Snapchat. Мы показываем, как мы - новаторы находясь в каждой новой сети".
Спроси своих клиентов, что они хотят. Несколько лет назад, собирать обратную связь от тысяч потребителей было крупным обязательством, которое потребовало профессиональной фирмы по исследованию рынка и большого бюджета. Сегодня, владельцы малого бизнеса могут получить результаты, которые столь же ценные, но намного менее дорогие при помощи социальных медиа.
"Социальные медиа - способ определить количество [что клиенты хотят]", сказал Гон. "Мы задаем вопросы и требуем ответов через социальный [каналы] и начинаем полноценные обзоры и пользовательские фокус-группы. Это - легкие, недорогие способы для владельцев бизнеса усилить [данные], это теперь стало доступным им".
Гон отметил, что диалоговая природа социальных медиа может допускать более подлинный диалог между компаниями и потребителями, тем более, что клиенты теперь намного более красноречивые о своем опыте с брендами.
Проверь свое содержание. Твоя стратегия содержания социальных медиа будет постоянно изменяться — не только из-за алгоритмов различных сетей, но и из-за изменяющегося потребительского интереса, также. То, что работало в прошлом, может не работать на тебя теперь, или наоборот. Керпен рекомендовал использовать эмпирический подход, чтобы изучить, какое содержание самое эффективное.
"Лучший способ использовать социальные медиа для обратной связи состоит в том, чтобы проверить твое содержание", сказал Керпен. "Посмотри на то, что становится любившим и общим, и что не. Попробуй два различных сообщения, чтобы видеть что работы лучше всего. Брось его там и не бойся играть [с различными стратегиями]".
Имей однородный фирменный голос — и человек, который знает это хорошо. В то время как определенное содержание, которое ты обрабатываешь, может отличаться через сети, один элемент, который должен остаться последовательным, является твоим фирменным голосом. Во многих случаях, социальные медиа твоя первая линия связи с клиентами, и голос, который ты используешь, есть большая часть их впечатления от твоего бренда.
Поэтому Гон сильно отговорил от назначения социальных медиа молодому специалисту или сотруднику, у которого, оказывается, есть время, чтобы взять дополнительную работу. Вместо этого выбери человека, который очень связан с и предан твоему бренду, и действительно знает, как ясно сформулировать фирменный голос хорошо на каждой социальной сети, которую ты используешь.
"[Социальные медиа] не запоздалая мысль", сказал Гон. "Это - центральная часть твоего голоса, особенно с millennials. Millennials ожидают подлинность и обратную связь в реальном времени, и нет никакого лучшего пути [чтобы дать это], чем посредством использования правильных социальных сетей. Даже Генерал X все более и более более грамотный вокруг социальных медиа, и ожидай, что ты будешь более полирован".
Храм отметил, что одна из самых больших ошибок ее компании вначале использовала менеджера по социальным медиа, который не справился с фирменным голосом.
"Мы нанимали кого-то, кто не имел моего голоса и не имел [той же самой] связи с клиентами", сказал Храм. "Это была наша самая большая ошибка. [Социальный] действительно должна быть вершина ума. Если это - единственная связь, твой бизнес будет иметь [его клиентам], это должно быть на пункте".
Знай свои стоимости бренда. Как твой фирменный голос, твои стоимости бренда должны столкнуться ясно и последовательно через все области, которые составляют твое присутствие онлайн. Твой первый шаг к артикулированию твоих стоимостей бренда должен определить, каковы они.
"Ты должен выяснить, кто ты первый, прежде чем ты разделишь его с кем-то еще", сказал Гон". [Думай] о словах, чтобы описать твой бизнес, образы, и т.д. [Взгляд на] другие бренды, которые выяснили то, чем [ты] хочешь быть. Возьми это и извлеки уроки из него."
Когда ты смотришь на профиль, "ты должен знать сразу же, что поддерживает бренд и о чем это - все", добавил Керпен. "Coca-Cola поддерживает счастье. Дженерал Электрик поддерживает инновации. Думай о том, что ты поддерживаешь и как выразить это в различных сетях".
Первоначально изданный на Business News Daily.
