. / Кредит: Изображение Мобильного устройства через Shutterstock
Компании сосредотачивают свои мобильные стратегии относительно увеличения приверженности марке, не увеличивая число продаж, сделанных через смартфоны и планшеты, новые шоу исследования.
Исследование цифровой маркетинговой фирмой, EPiServer показал, что ретейлеры видят самое большое возвращение на своих мобильных инвестициях в области улучшенной потребительской лояльности и персонализации, а не мобильных сделок.
Определенно, 46 процентов ретейлеров, которые имеют в распоряжении мобильную стратегию и три четверти тех, кто планирует осуществить мобильную стратегию в наступающем году, используют мобильный прежде всего, чтобы увеличить потребительскую лояльность и предоставить более персонализированный опыт потребителям.
[Почему мобильная приверженность марке козыря соглашений]
Всего 22 процента компаний рассмотрели, сказал, что мобильные сделки составляют больше чем 20 процентов своих продаж. В то время как то число возросло с 16 процентов через год назад, исследователи сказали, что оно предполагает, что, если ты не Amazon или eBay, мобильные сделки не основной водитель мобильных стратегий.
Даже среди Веб-продавцов чистой игры с мобильной стратегией в месте, 60 процентов сказали мобильный операционный счет на меньше чем одну пятую их продаж с остающимися 40 процентами, указывающими, что мобильная торговля составляла только между 20 и 40 процентов продаж.
Боб Эгнер, вице-президент управления производством в EPiServer, сказал, что они называют это "эффектом Amazon".
"Поскольку электростанции электронной коммерции как Amazon и eBay делают все более и более трудным конкурировать в цене, ретейлеры используют мобильный в качестве способа дифференцировать себя через удобство и приверженность марке", сказал Эгнер. "Кроме того, ретейлеры понимают более высокое возвращение и увеличение повторного бизнеса, когда они предоставляют своим клиентам положительный опыт, который способствует лояльности и удобству, скорее чем, когда они пристраивают сложную операционную модель".
Несмотря на увеличение мобильной деятельности, 60 процентов компаний планируют потратить большую часть денег за следующие пять лет на их веб-сайте, в то время как всего 35 процентов помещают большинство своих ресурсов в новые мобильные стратегии
Исследование было основано на обзорах обзора генеральных директоров, вице-президентов, директоров и менеджеров по электронной коммерции больше чем в 100 организациях включая ретейлеров, изготовителей, оптовых торговцев, каталогизаторов, продавцов Только для сети и местных ретейлеров.
Следуй за Чедом Бруксом на Twitter @cbrooks76 или BusinessNewsDaily @BNDarticles. Мы находимся также на Facebook & Google +. Эта история первоначально издана на BusinessNewsDaily.
